Менеджер по рекламациям (специалист по претензионной работе)

Компания "Сибалюкс" – крупнейший федеральный российский производитель алюминиевых и стальных композитных панелей собственной торговой марки SIBALUX.

«SIBALUX» сегодня – узнаваемый бренд огнестойких алюминиевых и стальных композитных панелей, которые имеют статус универсального фасадного материала с неограниченным диапазоном применения. Все больше архитекторов, строителей и проектных организаций отдают свое предпочтение нашей марке, безопасность и качество, которой позволяют реализовать любые даже самые смелые, а главное безопасные архитектурные решения.

Обязанности:

• Прием, оформление и закрытие рекламаций;
• Взаимодействие с клиентами для решения вопросов по рекламациям (деловая переписка, телефонные переговоры);
• Координация работы с другими отделами для решения проблем по поступившим от клиентов рекламациям;
• Ведение отчетности и документации по рекламациям;
• Анализ причин рекламаций, разработка предложений по их устранению.

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями;
• Способность быстро принимать решения, аргументировать;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Знание документооборота по претензионной работе;
• Уверенный пользователь ПК.

• Работа в стабильной постоянно развивающейся производственной компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью "белая" заработная плата;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00 (пятница с 09-00 до 17-30);
• Профессиональный дружный коллектив;
• Бесплатные обеды в кафе-столовой предприятия;
• Завод расположен на территории Промышленно-логистического парка, Новосибирский район, 3307 километр;
• Доставка комфортным служебным транспортом (остановки по маршруту следования):

От Пл. Карла Маркса;

От Пл. Калинина;

От остановки "Переходной мост" (ул. Станционная).

• Ежегодная индексация заработной платы с учётом рыночной ситуации и индивидуальной результативности работника;
• Ценные подарки по результатам работы по итогу года;

• Премии по показателям работы;

• Оплата путевок в санатории, дома отдыха сотруднику и членам его семьи (при стаже работы на предприятии от 3-х лет, при наличии положительных показателей в работе, отсутствии дисциплинарных взысканий);

• Материальная помощь сотрудникам в трудных жизненных ситуациях.

Компания «Сибалюкс» — это российский производитель алюминиевых и стальных композитных панелей.

Торговая марка «Сибалюкс» берет свое начало с 2006 года. Сегодня завод обладает собственными производственными площадями, а также самым современным и высокотехнологичным оборудованием в России. За эти годы компания зарекомендовала себя как надежный производитель и поставщик качественных огнестойких материалов. На базе завода работают собственные лаборатории, где каждый день проходит проверку на безопасность и качество каждая выпускаемая партия. Подобный подход позволил предприятию выйти на лидирующие позиции на рынке композитных панелей в России и за ее пределами.

Компания имеет опыт производства фасадных материалов не только для зданий коммерческого назначения и жилых комплексов, но и для объектов ОПК.

Завод «Сибалюкс» сегодня – это полная автоматизация производства, оптимальная логистика, тотальный контроль качества.

Головной офис компании «Сибалюкс» находится в г. Новосибирске, представительства компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани, Самаре, Екатеринбурге, Хабаровске, Владивостоке.