Менеджер по бронированию

Привет! Мы самый главный туроператор нашего региона - мы Янтарный край!

Уже больше 12 лет мы являемся одним из крупнейших туроператоров по приему туристов в Калининградской области.

Мы представители самых крупных федеральных туроператоров — Алеан, Fun&Sun, Интурист и других.

Наша общая агентская сеть по России — более 200 партнеров.

Мы работаем и живем в кайф, а не в надрыв! С нами реально круто, проверено на собственном опыте!

Мы расширяемся, у нас новые проекты, в том числе по развитию туризма Севера и мы приглашаем в свою команду менеджера по бронированию.

Того, кто любит создавать путешествия, того, кто обеспечит высокий уровень обслуживания туристов и высокий уровень эффективности процессов бронирования в нашей компании.

И он прекрасно понимает, что он делает результат тогда, когда другие отдыхают!

Для тебя:

• официальное трудоустройство по ТК РФ
• отсутствие задержек выплат заработной платы
• средняя заработная плата на руки 60 000 - 80 000 рублей
• рабочее место в Центральном районе - офис по адресу ул. Ермака, 7, это вилла Луиза 1911 года
• отдельный кабинет с великолепным видом из окна
• у нашего офиса большая, закрытая зеленая территория, если ты на машине или за тобой кто - то приехал - всегда есть место для парковки
• даже можно работать на летней террасе
• полноценная кухня для твоего обеда и отдыха
• уютная зона библиотеки с креслом, пледом и торшером и очень много книг
• у нас даже есть душ
• график работы понедельник - пятница с 09:00 до 18:00, выходные суббота и воскресенье
• возможен формат удаленной или гибридной работы, вы можете быть из любого региона
• невероятно профессиональный наставник
• погружение во все процессы и детали

Мы доверяем тебе:

• обработку входящих запросов от туристов, оценку их потребностей

• помощь в выборе оптимального отеля, экскурсии, тура

• расчёт стоимости заявки для туриста

• составление и передачу туристов документов по заявке – листу бронирования, ваучеров

• бронирование отелей

• проверку сумму счета, при необходимости добивается от отеля перерасчета и корректировки полученного счета

• подготовку счетов для оплаты

• прием и обработку запросов на бронирование от клиентов по телефону, через электронную почту, онлайн-системы, CRM – систему

• регистрацию заявок в системе МастерТур

• решение вопросов и проблемы, связанных с бронированием, включая изменения, отмены и возвраты

• при необходимости готовит пакет документов для туристов перед предоставлением услуги (ваучеры, инфописьма).

• контроль своевременности поступления оплат от туристов

• внесение данных туристов по экскурсиям в 1С

• внесение данных туристов по трансферам в Google таблицу регистрации трансферов

• дежурство на телефоне горячей линии на основании графика дежурств

• отправку SMS – уведомления туристам накануне экскурсии

• сбор статистик и подготовку отчетов по результатам проведенной работы

Нам важно в тебе:

• имеешь опыт работы в сфере туризма, гостиничного дела не менее полугода года (туры, бронирование отелей) или имеешь профильное образование без опыта

• знаешь и понимаешь специфику отрасли: внутренний и въездной туризм, выездной туризм, туры, экскурсии, отели, основы гостеприимства.

• уверенный пользователь ПК (офисные программы, google - формы, системы бронирования отелей и авиабилетов)

• имеешь опыт работы отелях, туристических компаниях, MICE агентствах, агентствах делового туризма

• имеешь опыт делового общения

• умеешь качественно и четко планировать свое рабочее время

Готов к нам?

До встречи в Янтарном Крае! С уважением к вам и вашему делу, Неволина Елена - менеджер по персоналу