Менеджер чат-поддержки интернет-магазина

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов из мессенджеров и с сайта Компании;
• Консультация по товарам и услугам;
• Оформление заказов;
• Продажа дополнительных товаров и услуг.

Требования:

• Обязательное наличие ПК или ноутбука;
• Опыт активных продаж через чат, умение выявлять потребности клиента, предлагать дополнительные товары и услуги, а также работать с возражениями;
• Знание музыкальных инструментов;
• Умение работать с несколькими чатами одновременно, не теряя качества общения и конверсии в продажи;
• Четкое и грамотное выражение мыслей в письменной форме. Способность находить подход к каждому клиенту и донести ценность продукта/услуги.
• Быстрая печать, уверенное использование ПК, опыт работы с чат-ботами;
• Желание учиться и развиваться вместе с Компанией;
• Знание 1С будет преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

• Удалённый формат работы;

• График работы: 5/2, выходные плавающие;

• Корпоративное обучение;

• Заработная плата: оклад + премия по результатам выполнения KPI.