Менеджер по претензиям

Семь Дней — это федеральная сеть магазинов парфюмерии, косметики и бытовой химии. Магазин, который всегда рядом, радует широким ассортиментом, отличным сервисом и доступными ценами!

На рынке уже c 2002 года и является одной из самых крупных розничных сетей Центрального Черноземья. Объединяет более 200 магазинов самообслуживания в Воронеже, Липецке, Курске, Белгороде, Старом Осколе и прилегающих к ним областях.

Ищем внимательного и ответственного менеджера по претензиям для работы на складе. Основная задача — рассмотрение рекламаций, обработка возвратов и оформление документации, а также взаимодействие с торговыми точками и внешними клиентами.

Обязанности:

• Рассмотрение вопросов рекламаций от торговых точек сети и внешних клиентов, анализ причин и подготовка решений;
• Переделка и корректировка документов, связанных с претензиями и возвратами;
• Обработка документов по возврату товара: оформление актов, сопроводительных документов;
• Оформление документации по итогам инвентаризаций;
• Ведение деловой переписки и телефонных переговоров с клиентами, поставщиками и внутренними подразделениями;
• Контроль за своевременным выполнением претензионных процедур;
• Взаимодействие с отделами логистики, склада и бухгалтерии.

Требования:

• Опыт работы в сфере логистики, складского хозяйства или работы с претензиями от 1 года;
• Знание процедур обработки возвратов и документооборота;
• Навыки ведения деловой переписки и коммуникации по телефону;
• Внимательность к деталям, организованность;
• Умение работать с документацией и системами учёта.

Условия:

• Склад находится по адресу Новосибирская, 71 (Машмет);
• Корпоративный транспорт;
• График работы 5/2 с 8-16:30;
• Только официальное трудоустройство, социальные гарантии;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Система наставничества для сотрудников;
• Работа в дружном коллективе профессионалов и единомышленников;
• Корпоративная столовая;
• Бесплатная парковка на территории для сотрудников.