Комьюнити-менеджер/менеджер по коммуникациям

RetailCRM — это передовое SaaS-решение для eCommerce и ритейла. Наш продукт помогает тысячам клиентам обеспечивать высококлассный сквозной клиентский опыт покупок и автоматизировать процессы продаж.

Наша система помогает интернет-магазинам и офлайн-ритейлерам сократить рутину и избавиться от ошибок, сведя всю работу в единое окно.

25 000 интернет-магазинов и розничных точек, начиная от малого бизнеса и до федеральных компаний как на территории России, так и в странах СНГ, Евросоюза, Латинской Америки, Чили. Среди наших клиентов: Lacoste, Лента, Адамас, Letique, Polaris, Harman, Sisley, Samsonite, Твой Дом и др.

Еще несколько цифр о нас:

• с нами ритейл растет и развивается более 10 лет;

• 651 млрд ₽ в год — общий объём продаж пользователей;

• 36 млн заказов в год обрабатываются в RetailCRM

• система хранит более 100 млн. клиентских профилей;

• 200+ высококвалифицированных специалистов, работающих в разных уголках планеты;

• почти 40% сотрудников работают в компании более 3 лет, каждый 5 сотрудник — более 5 лет;

• 4 офиса в Липецке, Москве, Ростове-на-Дону и Оренбурге.

Почему ищем?

Мы расширяем маркетинг и хотим укрепить связь с текущими и потенциальными клиентами. Нам нужен человек, который соберёт и будет развивать одно или несколько комьюнити, создавая вокруг бренда живое и полезное общение.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать и развивать Телеграм-комьюнити для клиентов и потенциальных клиентов;
• Поддерживать активность участников: модерация, общение, запуск дискуссий и мини-активаций (квизы, AMA-сессии, тематические рубрики);
• Представлять компанию на мероприятиях (конференции, премии, закрытые встречи), расширять сеть контактов;
• Присутствовать в других отраслевых комьюнити и чатах от лица RetailCRM, участвовать в обсуждениях и отвечать на комментарии в разных источниках (соцсети, профессиональные форумы, медиаплатформы);
• Собирать обратную связь и инсайты от участников, передавать их в маркетинг и продуктовую команду;
• Мониторить упоминания компании в соцсетях и профессиональных чатах, реагировать на них;
• Помогать с подготовкой контента: находить и договариваться с гостями для подкастов, экспертами, брендами и инфлюенсерами для коллабораций;
• Поддерживать командные маркетинговые проекты — вебинары, рассылки, инфоповоды​​​​​​​.

Hard skills

• Навыки презентации продукта и ведения переговоров;
• Понимание специфики SaaS-модели и B2B;
• Умение анализировать рынок, выделять перспективных партнёров и строить стратегию их привлечения.

Soft skills

• Ориентированность на результат, умение соблюдать сроки и договорённости;
• Коммуникабельность и развитый эмоциональный интеллект;
• Открытость к новому, готовность и желание быстро обучаться;
• Системность, настойчивость и умение доводить дела до конца. ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Что мы предлагаем:

• IT-продукт, востребованный на российском и международном рынках;

• Удобный для вас вариант оформления, полностью белая зарплата;

• Работа в аккредитованной IT компании;

• График 5\2 с 09:00 до 18:00 (МСК), отсутствие жёсткого контроля и бюрократии;

• Предоставляем всю необходимую для работы технику;

• Программа ДМС (начинает действовать после успешного завершения испытательного срока);

• Возможность работать как из офиса, так и в удаленном режиме;

• Полная поддержка на этапе онбординга — наставничество;

• Насыщенная корпоративная жизнь, несколько офлайн-корпоративов в год с возможностью лично пообщаться с коллегами;

• Классная команда, возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании, все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность.
  
  Наши ценности: рациональность, человечность и прогрессивность. Если они тебе откликаются, то мы точно сработаемся! )