Service Delivery Manager

Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 64

Метро: Ладожская

Описание вакансии

Банк «Санкт-Петербург» занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. и приглашает в свою команду Service Delivery Manager.

Обязанности:

управлять/сопровождать потоком/поток работ аналитиков в отделе (в роли SDM/помощника SDM);
планировать и отслеживать соблюдение сроков по поставленным задачам по Agile-методологии (Kanban/Scrum);
управлять ресурсами аналитиков совместно с Владельцем платформы;
проводить оценку входящих задач;
отслеживать состояние выполнения работ и формировать отчетность по результатам деятельности производственной команды;
анализировать достигнутые результаты;
развивать и оптимизировать рабочий процесс в команде;
отслеживать, контролировать и улучшать производственные метрики в команде;
осуществлять межплатформенное взаимодействие при интеграционных задачах;
выступать в роли координатора по производственному процессу;
устранять препятствия в производственном потоке работ;
участвовать в приоритизизации задач с бизнес/ИТ заказчиками;
проводить оценку полноты требований заказчика и взаимодействие с ним для получения полноценного описания задач;
управлять ожиданиями бизнеса в части сроков поставок задач;
выстраивать прозрачную коммуникацию внутри команды и между смежными командами , с заказчиками ("единое окно" в процессе производства);
обеспечивать методологическую поддержку участников команды.

Мы бы хотели видеть:

опыт работы от 1,5 лет в управлении IT-проектами (администратор проектов, РП, SDM); • проактивная позиция;
знание и понимание принципов Agile методологий (Scrum, Kanban);
развитые навыки коммуникации и фасилитации;
опыт работы с интеграционными задачами;
опыт работы с инструментами планирования, контроля, таск-трекерами, почтовыми клиентами, инструментами коммуникации (MS Project, Jira/Confluence и т.д.);
понимание принципов проектной деятельности;
умение работать с большим объемом информации и работать в многозадачности;
умение нести ответственность за результаты команды.
опыт работы в FinTech/Процессинге будет плюсом

Условия:

Достойный уровень заработной платы
Работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка
ДМС со стоматологией
Компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка
Возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка)
Комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская
Гибридный формат работы
Финансовая поддержка при релокации в г. Санкт-Петербург
Пишем культурный код: