Специалист контакт-центра

Компания «Кулюк Ат» – официальный дистрибьютор автомобильного бренда MG в Кыргызстане, приглашает на работу специалиста контакт-центра.

Основные задачи:

• Приём входящих звонков от клиентов и консультирование по вопросам модельного ряда, условий покупки и сервисного обслуживания автомобилей MG.
• Совершение исходящих звонков по базе клиентов (информирование о новых моделях, акциях и сервисных предложениях).
• Обработка запросов, поступающих через сайт и социальные сети, передача информации ответственным отделам.
• Запись клиентов на тест-драйвы и сервисное обслуживание.
• Ведение базы клиентов в CRM-системе, фиксация обращений и контроль обратной связи.
• Предоставление отчётности по обращениям и звонкам руководству.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами бренда MG.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь (русский и кыргызский языки в совершенстве)
• Уверенный пользователь ПК, знание Excel и CRM-систем.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы в колл-центре, автосалоне или сфере обслуживания клиентов будет плюсом.

Условия работы:

• График: 2/2 (два рабочих дня через два выходных), с 09:00 до 20:00.
• Заработная плата: 40 000 сом.
• Официальное трудоустройство в компании.
• Обучение продукту и стандартам бренда MG.
• Система премий и бонусов за результат.
• Возможность карьерного роста в компании-дистрибьюторе мирового автопроизводителя.