Менеджер по сопровождению клиентов

Строительная компания "Парк Девелопмент" — надежный партнер в сфере индивидуального жилищного строительства. Наша команда опытных специалистов гарантирует высокое качество работ, использование современных технологий и экологически чистых материалов.

Мы ценим индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая все пожелания и требования. Наша цель — создать комфортное и безопасное жилье.

Обязанности:

• Поддержка клиентов после завершения сделки: консультирование по вопросам использования продуктов/услуг.

• Обработка и решение запросов и жалоб клиентов.

• Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

• Проведение опросов удовлетворенности клиентов и анализ полученных данных.

• Взаимодействие с другими отделами (продажи, маркетинг, стойка) для обеспечения высокого уровня обслуживания.

• Подготовка отчетности по результатам работы с клиентами.

• Участие в разработке программ лояльности и улучшении клиентского опыта.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно в области менеджмента, маркетинга или смежных областях).

• Опыт работы в сфере пост-продажного обслуживания или клиентского сервиса от 1 года.

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.

• Умение решать конфликты и находить компромиссы.

• Знание CRM-систем будет преимуществом.

• Ответственность, организованность и нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

• Официальное трудоустройство.