Менеджер по работе с клиентами

В C&U мы занимаемся профессиональным управлением жилых комплексов бизнес, премиум и делюкс класса. Мы стремимся, чтобы жители чувствовали себя частью заботливого сообщества и радовались каждой минуте, проведенной дома.

В данный момент открыто несколько вакансий клиентского менеджера в разных жилых комплексах. Это работа для того, кто любит быть в центре событий, наслаждается динамикой и чувствует себя уверено в коммуникации.

Обязанности:

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в жилом комплексе премиального уровня

• Помощь резидентам в текущих вопросах

• Работа по приему заявок и контролю их исполнения

• Оформление и подписание договоров

• Разъяснения владельцам квартир порядка производства всех видов работ, консультирование по начислениям (ЕПД)
• Оформление заявок и пропусков
• Встречи и переговоры с владельцами квартир по спорным вопросам
• Контроль задолженности по оплате ЖКУ, анализ и проведение мероприятий по сокращению задолженности
• Ведение ежемесячной отчетной документации
• Регистрация входящей и исходящей документации, подготовка ответов жителям
• Ответ на телефонные звонки и работа с входящими электронными письмами
• Ведение базы данных
• Продажа дополнительных услуг

Требования:

• Образование в сфере управления МКД, финансов или гостеприимства будет преимуществом

• Опыт в работы в клиентском сервисе от 1 года
• Умение читать ЕПД и работать в 1С будет преимуществом
• Клиентоориентированность
• Стрессоустойчивость
• Опрятный внешний вид, соблюдение дресс-кода

Условия:

• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или 2/2 c 9:00 до 21:00
• Стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц, без задержек
• Корпоративная мобильная связь и техника
• Интересная, активная работа в атмосфере роскоши
• Открыты вакансии на м. Динамо, Краснопресненская, Спартак, Калужская и Дмитровская

Ждем именно ваш отклик!