Менеджер отдела клиентского сервиса СКБ Контур

ООО "Альфа-сервис" - официальный партнер АО «ПФ «СКБ «Контур»* ищет сотрудника в отдел клиентского сервиса.

*АО «ПФ «СКБ «Контур» - один из первых разработчиков программного обеспечения в России, с 1988 года создает сервисы, автоматизирующие процессы в организациях. Разрабатывает решения для бизнеса, инвестирует в образование, инфраструктуру и IT-сообщество. Ключевые направления — отчетность, электронный документооборот, электронно-цифровая подпись, электронные торги и др. На 2025 год входит в 10 крупнейших IT-компаний рунета.

Мы работаем с 2005 года и делаем бизнес-процессы простыми и быстрыми для клиента, а IT продукты — удобными в использовании.

Менеджер отдела клиентского сервиса является представителем всей компании, поэтому мы ожидаем от кандидата:

• Опрятный внешний вид, деловой стиль одежды;
• Грамотная письменная и устная речь, навыки коммуникации с клиентами;
• Ответственность и точность в работе с документами;
• Опыт работы в CRM Битрикс24;
• Позитивный настрой и открытость;
• Опыт работы с ЭЦП - ваше преимущество!

В нашей команде ты найдешь поддержку опытных коллег и руководства на всех этапах адаптации. Делать необходимо следующее:

• Прием посетителей в офисе;
• Прием входящих звонков и передача информации в другие отделы;
• Помощь клиентам при оформлении и выдаче электронных подписей;
• Исходящие звонки по формированию юридических и бухгалтерских документов для клиентов по оплаченным счетам;
• Выявление потребностей в дополнительных услугах во время работы с клиентами.

• TK РФ, социальный пакет;
• Оклад + бонусы KPI (ежемесячный), фактический совокупный доход 80 000 - 110 000 рублей и выше;
• Обучение всем этапам работы, налаженные бизнес-процессы;
• Всегда замечаем старательных сотрудников и радуем их ценными подарками или денежными вознаграждениями;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00. Не перерабатываем, ценим баланс личной жизни и работы. В праздники тоже отдыхаем.