Администратор онлайн-магазина (E-Shop Express)

Мы стремимся предоставить нашим клиентам отличный сервис и качественные товары/услуги. В связи с расширением команды, мы ищем администратора, который будет помогать нам в повседневной работе и обеспечивать бесперебойное функционирование магазина.

Обязанности:

• Обработка заказов: Прием, обработка, подтверждение и контроль статуса заказов.
• Консультация клиентов: Ответы на вопросы клиентов по телефону, электронной почте, в чате и социальных сетях.
• Контроль наличия товара: Отслеживание складских остатков и своевременное информирование ответственных лиц о необходимости пополнения.
• Работа с платежами: Проверка и подтверждение платежей.
• Работа с отзывами: Мониторинг и обработка отзывов клиентов.
• Поддержка маркетинговых акций: Подготовка информации и участие в проведении акций.
• Решение спорных ситуаций: Оперативное решение проблем и жалоб клиентов.

• Опыт работы администратором, оператором колл-центра или в сфере обслуживания клиентов (желателен).
• Уверенное владение ПК и офисными программами (Word, Excel).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, вежливость, ответственность и внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Стрессоустойчивость и умение находить общий язык с клиентами.

• Конкурентная заработная плата
• Оформление по ТК РФ (возможность оформления по договору ГПХ).
• Возможность удаленной работы (частично или полностью, в зависимости от специфики работы).
• Скидки на продукцию магазина.
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.