Менеджер VIP клиентов (iGaming) с румынским языком

Мы ищем настоящего профи, готового стать частью нашей динамичной и дружной команды в сфере iGaming!

В роли Менеджера VIP клиентов ты будешь не просто помогать — ты станешь ключевым звеном в опыте наших румынских пользователей. Твоя задача — сделать так, чтобы каждый VIP-клиент чувствовал внимание и заботу.

Чем предстоит заниматься:

• Совершение холодных и тёплых звонков потенциальным игрокам из Румынии;

• Привлечение и адаптация новых VIP-клиентов с учётом особенностей румынского рынка;

• Оперативная поддержка клиентов через чат, e-mail и телефон, решение возникающих вопросов;

• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия — от первого контакта до регулярного гемблинг-саппорта;

• Сбор обратной связи, анализ KPI и подготовка регулярной отчётности о результатах работы.

Что мы ожидаем от тебя:

• Свободное владение румынским (устно и письменно) и рабочий английский;

• Опыт работы в клиентской поддержке/контакт-центре от 6 месяцев;

• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с возражениями;

• Эмпатия, стрессоустойчивость и способность быстро адаптироваться;

• Уверенные навыки работы с ПК и CRM-системами.

Мы предлагаем:

• Удалённую работу;

• Оклад и выше (оклад + KPI);

• График 5/2 с 11:00 до 19:00;

• Полностью оплачиваемые отпуска и больничные;

• Ввод в должность с опытным наставником;

• Работу в команде, где ценят поддержку и хорошее настроение.

Если ты готов стать частью команды, где ценят мнение каждого и дают возможности для профессионального роста, отправляй резюме прямо сейчас!