Руководитель IT проекта / Ведущий сервис-менеджер

НИИ «ВОСХОД» — мультисервисный партнер государства в области информационных технологий с 1972 года. Мы создаем инновационные ИТ-решения для органов власти, внедряем и развиваем новые форматы эффективного взаимодействия между государством и обществом.

Институт специализируется на разработке и эксплуатации информационных систем, услугах в области информационной безопасности (в том числе создании средств криптографической защиты информации), а также разработке и развитии ИТ-архитектуры современных информационных систем и цифровых платформенных решений.

НИИ «ВОСХОД» включен в реестр аккредитованных ИТ-компаний и организаций оборонно-промышленного комплекса.

Ваши будущие задачи:

• Реализация в проекте процессов по управлению запросами на обслуживание, инцидентами, изменениями, проблемами;
• Контроль SLA в процессах сопровождения ИС проекта;
• Решение задач совместно с руководством технического блока по улучшению и оптимизации ИТ процессов;
• Работа в системе управления проектами Redmine, контроль исполнения задач, списания трудозатрат;
• Согласование со смежными подразделениями/ руководителями проектов компании уровня задействования специалистов технического блока в проектах, соответствующего бюджета, объема работ и пр.;
• Проведение анализа зафиксированных инцидентов для выявления проблем;
• Организация работ по процессу управления знаниями.

Для нас важно:

• Опыт работы руководителем сервисных ИТ проектов от 3-х лет;
• Подтвержденный результатами опыт ведения и (или) участия в проектах по проектированию, разработке и внедрению автоматизированных информационных систем;
• Опыт организации взаимодействия с разными подразделениями ИТ компании (ВКС, почтовая переписка, чаты);
• Опыт управления требуемым SLA и OLA в ИТ проектах по технической поддержке или эксплуатации ИТ систем;
• Опыт взаимодействия с субподрядными организациями и заказчиками.

Желательные требования:

• опыт работы системным администратором/ведущим системным администратором в подразделениях эксплуатации и администрирования ИТ систем;
• опыт работы системным архитектором в ИТ-проектах;
• опыт разработки регламентов сервисной и технической поддержки, а также регламентов эксплуатации ИТ систем.

Мы предлагаем:

• Работу в профессиональной молодой команде;
• Стабильную и конкурентоспособную заработную плату;
• Оформление по ТК РФ;
• Комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/м. Мичуринский проспект);
• Бесплатная охраняемая парковка на территории офиса.
• Спортивный зал в офисе;
• Пятидневная рабочая неделя с гибким началом рабочего дня и сокращенной пятницей (гибрид после прохождения испытательного срока)