Руководитель проектов CJM

«АльфаСтрахование» - крупнейшая частная страховая компания в России и технологический лидер страховой отрасли - приглашает в команду Руководителя проектов CJM в мобильном приложении

Миссия роли: создание эффективного клиентского пути (CJM) для увеличения продаж полисов КАСКО и ОСАГО через мобильное приложение Альфа Банка.

Чем предстоит заниматься:

• Улучшение клиентского пути и повышение удобства оформления полисов КАСКО и ОСАГО в мобильном приложении;

• Реализация механик по продвижению продуктов КАСКО и ОСАГО в мобильном приложении;

• Проведение анализа текущего клиентского опыта в Альфа Мобайл (далее АМ);
• Построение и проверка гипотез улучшения взаимодействия клиента с продуктом, внедрение изменений в АМ;
• Формулирование и контроль проведения А/Б тестов по улучшению показателей конверсии, скорости оформления полиса (количество шагов) и вовлеченности пользователей;
• Совместная работа с командой Альфа Банка (далее АБ) по внедрению улучшений клиентского интерфейса;
• Работа с CRM командой банка по управлению коммуникациями внутри АМ (эффективность коммуникаций, количество их отправлений);
• Работа с командой банка и техническим партнером по оценке ключевых метрик оформления полисов (скорость отклика, работа и дизайн лендинга, удобство навигации и др);
• Регулярная подготовка отчетов в excel и презентаций в power point по результатам проведенной работы и проектной деятельности.

Для успешной работы тебе понадобится:

• Опыт успешной продажи услуг автострахования (ОСАГО, КАСКО), в дистанционных каналах продаж как плюс;
• Понимание специфики рынка автомобильных страховок, знание основных конкурентов и особенностей их предложений;
• Навык сопровождения разработки клиентских путей (cjm) в мобильных приложениях или на сайтах;
• Практический опыт продвижения финансовых сервисов на маркетплейсах, агрегаторах или мобильных приложений;
• Базовые знания UI/UX дизайна для оценки удобства интерфейсов приложений;
• Хорошее владение методиками А/B тестирования и анализа результатов эксперимента;
• Высокий уровень самостоятельности, ответственности и вниманию к деталям;
• Опыт взаимодействия с продуктовой командой.

Почему стоит выбрать работу в «АльфаСтрахование»:

• Высокий уровень оклада (ежегодно пересматриваем);
• Забота о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-up-ов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами, психологом и ветеринаром;
• Отличный социальный пакет, включающий: ДМС со стоматологией, программа "АльфаСинопсис" - страхование от онкологических заболеваний;
• Скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.);
• Сидим в новом уютном и современном офисе (3 минуты от МЦК ЗИЛ, Лихачёва ул.,15);
• Даем баланс жизни и работы.