Начинающий специалист отдела сопровождения и аналитики

Данная вакансия является первым шагом на пути становления вас, как IT специалиста. В дальнейшем вы можете попробовать себя в профильных подразделениях, занимающихся сопровождением систем, разработкой, информационной безопасностью и т.д. Все будет зависеть от ваших навыков и желания развиваться. Будем рады найти в лице соискателей работы целеустремленных, желающих развиваться сотрудников для нашей компании, которые вольются в наш дружный молодой коллектив.

Обязанности:

• Обработка заявок в тикет-системе (регистрация, классификация, решение или перенаправление)
• Поддержание заданного уровня сервиса (SLA) по срокам и качеству обработки обращений
• Анализ и устранение причин отказов при проведении операций в магазинах-партнёрах
• Поддержка и актуализация базы данных POS-терминалов партнёров
• Составление отчётов о проделанной работе (статистика обращений, результаты анализа проблем и т.д.)
• Прочие задачи устанавливаемые руководством в зависимости от текущего уровня квалификации работ

• Профессиональные знания, навыки: знание ПК и среды Windows, знание Excel на хорошем уровне, аналитический склад ума
• Необходимые личностные качества: трудолюбие, исполнительность, внимательность, стремление к обучению
• Базовые знания SQL будут преимуществом

• Работа в аккредитованной IT-компании
• Развитие профессиональной экспертизы: ты сможешь обучаться и посещать конференции за счёт Банка
• Через полгода предоставляется возможность карьерного роста с повышением оклада на 20–40% в зависимости от результатов работы
• Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка
• Много спорта: у нас есть клубы и секции, можно заниматься любым спортом за счёт Банка и участвовать в корпоративных турнирах и чемпионатах. Также мы софинансируем коллегам абонементы в фитнес-клубы
• Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка