Специалист по сервису и работе с клиентами (МТС Live)

МТС Live — часть экосистемы МТС и бренд, который объединяет в себе проекты, охватывающие 360° развлекательной сферы: билетные витрины live.mts.ru и ticketland.ru, организацию и промоутирование собственных мероприятий, продюсирование артистов, управление сетью концертных площадок МТС Live Холл в самых крупных городах России.

Чем предстоит заниматься:

• Возврат билетов по запросу клиента.
• Отправка билетов по запросу клиента.
• Отправка подарочной карты по запросу клиента.
• Иная консультация по мероприятиям по запросу клиента.
• Ознакомление с регламентом отдела\публичной офертой\инструкциями
• Своевременное взятие заявок в работу
• Вовремя предоставлять ответы клиентам
• Соблюдать стандарты ведения деловой переписки
• Обработка письменных обращений от клиентов.

Что ждем от вас:

• Оперативность, компетентность, вежливость, клиентоориентированность и многоканальность.
• Важно оперативно отвечать на запросы, решать проблемы клиентов, обладать глубокими знаниями о продуктах/услугах, быть вежливым и предлагать поддержку через различные каналы связи.
• Умение оперативно усваивать информацию/документацию
• Уверенный пользователь Microsoft Office
• Исполнительность и внимание к деталям
• Аналитический склад ума

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ
• Гибкое начало и окончание рабочего дня, удаленный формат работы
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• Обучение за счет Компании
• Корпоративные скидки от партнеров
• Бесплатная мобильная связь
• Руководители и коллеги, всегда готовые поддержать и помочь
• Возможность профессионального и карьерного роста