Оператор call-центра

Your Duties/Ваши обязанности:

• Быстро и качественно помогать покупателям интернет-магазина;
• Соблюдение скриптов;
• Помощь в оформлении заказов (без продаж);
• Ответ на входящие звонки, чаты и письма;
• Исходящие звонки для подтверждения заказов;
• Разрешение сложных ситуаций с заказами и возвратами;
• Контроль доставки;
• Контроль начисления и списания баллов по программе лояльности.

Your profile/Ваш профиль:

• Опыт работы с MS Office, Mango Office и Bitrix24;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Вежливость, ответственность и понимание норм делового общения.

Offer/Наше предложение:

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Удалённый формат работы;
• Предоставляем необходимую для работы технику;
• Возможность приобретать продукцию бренда по привлекательным ценам;
• Баланс между работой и личной жизнью – worklife balance и ценность времени – одни из принципов нашей работы с сотрудниками;
• Фокус на результат, а не на процесс;
• Ценность сотрудников и забота о них.