Специалист по работе с репутацией и отзывами

Компания «Красота и Здоровье» является российским производителем качественной лечебной косметики. Наш бренд «Лошадиная сила» известен на рынке уже более 15 лет.

Приглашаем в свою команду грамотного специалиста по работе с репутационным фоном. Ваша основная задача - работа с отзывами на площадках e-commerce.​​​​

Обязанности:

• Анализ репутационного фона, текущих карточек товаров на маркетплейсах и в интернет-магазинах клиентов;
• Разработка стратегий по созданию положительной (исправлению негативной) репутации и дальнейшая корректировка при необходимости;
• Подготовка и размещение качественного контента (отзывы, статьи);
• Публикация отзывов на маркетплейсах и в интернет-магазинах клиентов, разработка схем прохождения модерации с дальнейшей автоматизацией рутинных операций;
• Разработка скриптов по нивелированию негатива/размещение официальных ответов с использованием ключевых слов, рекомендаций и удаление негатива;
• Ответы на отзывы и комментарии от лица бренда;
• Поддержка актуальности информации о компании на внешних площадках;
• Оперативное реагирование на новые отзывы;
• Определить проблемные места и точки роста, провести аудит действительности;
• Размещение отзывов через созданные аккаунты и профили;
• Ведение установленной отчетности по своей работе;
• Тестирование прохождения отзывов для новых площадок;
• Мониторинг и выявление негативных сообщений о брендах;

• Образование: филология, журналистика, лингвистика, копирайт
• Отличное знание русского языка (написание текстов без ошибок), способность формулировать не шаблонные тексты с разным словарным наполнением одинаковых смыслов
• Опыт аналогичной работы не менее года.
• Навыки копирайтинга/рерайтинга.
• Понимание принципов работы маркетплейсов и досок объявлений.
• Наличие реальных кейсов в портфолио;
• Креативность, внимательность, инициативность, стрессоустойчивость, позитивное мышление.

• Работа в офисе. Полную удаленку - не рассматриваем.
• Опыт работы с маркетплейсами от 2-х лет.
• Трудоустройство по ТК РФ.
• Чай/кофе за счет компании.
• Возможность покупать продукцию компании со скидкой.
• ДМС после 1 года работы в компании.