Руководитель службы приема и размещения в отель

Пожалуйста, обратите внимание: место работы находится в г.Звенигород (Московская обл)

Обязанности:

- Полное оперативное управление Службой приема и размещения;

- Следить за отзывами гостей, работать над повышением рейтинга отеля по удовлетворенностью гостей проживанием, сервисом;

- Административная работа с персоналом, а именно: составление графиков, табелей учета рабочего времени, распределение обязанностей между сотрудниками постановка задач, обратная связь;

- Решение конфликтных ситуаций с гостями, постоянное взаимодействие с гостями, взаимодействие с вип гостями;

- Отслеживание затрат и расходов отдела, анализировать данные по загрузке отеля на текущий момент и на будущие даты, в случаях перебронирования гостиницы добиваться наилучших финансовых результатов по продаже номерного фонда и грамотному переселению гостей в другие гостиницы;

- Вести и соблюдать сроки по всей отчетности, предусмотренной и требованиями компании.

- Высшее профессиональное образование;

- Стаж работы на аналогичной руководящей должности в отелях не менее 2 (двух) лет;

- Знание законодательной базы (правила предоставления гостиничных услуг и т.п.);

- Знание кассовой дисциплины;

- Знание миграционного законодательства Российской Федерации в части миграционного учета граждан Российской Федерации и иностранных граждан;

- Хорошие организаторские и коммуникативные навыки;

- Опыт работы с программой Logus, знание ПК;

- График 5/2 с 10.00 до 19.00;

- Соц.пакет (оплачиваемые отпуска, больничные);

- Бесплатное питание для сотрудников компании;

- Скидки на услуги компании и партнеров для сотрудников;

- Возможность посещения тренажерного зала, Спа, бассейна со скидкой как сотруднику компании.