Менеджер по сопровождению клиентов

Привет! Мы нетмонет — цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.

Наши продукты:

Первый продукт компании — электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.

К нетмонет подключено более 20 тысяч клиентов, которые совершают более 30 млн.транзакций чаевых в год. Основная аудитория продукта - это сегмент HoReCa, но так же весомой частью сервиса являются салоны красоты, студии флористики, АЗС и др.

О команде:

• Над развитием продукта работает молодая команда более 200 человек

Какие задачи тебя ждут:

• Одновременно вести до 20–25 клиентов — ежедневно поток обновляется: кто-то завершает подключение, а кто-то только приходит
• Информирование клиента о каждом этапе процесса
• Делегирование задач в смежные команды и контроль их выполнения
• Обучение клиента работе с продуктом и помощь в первичной настройке
• Проведение проверки сделки и данных для подключения

У нас точно будет мэтч, если ты:

• Умеешь выстраивать диалог и любишь общаться — спокойно и уверенно проводишь переговоры
• Не боишься многозадачности и умеешь расставлять приоритеты
• Уже работал с CRM-системами — будет плюсом, но не критично

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы

• Белое оформление по ТК РФ, IT-аккредитация

• ДМС со стоматологией, телемедициной и плановой госпитализацией

• до 7 дней в год компенсации больничного до уровня зарплаты

• 4 day-off в год

• 3 дополнительных дня к отпуску для руководителей

• Мультибонус — фиксированная сумма денег, которую можно потратить на большой список льгот от спорта до ветеринара для своего питомца

• Крутую команду, которую объединяет одна цель — делать удобный и полезный рынку продукт, мыслить смело, держать планку и идти широкими шагами

• Гибкие процессы и никакой бюрократии: ты сможешь внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах

• Возможности для развития: ты можешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях

Отправляй отклик, мы его очень ждём! ❤️