Менеджер по работе с клиентами (входящий поток клиентов)

Немного о нас
Онлайн-магазин мебели, который растёт от месяца к месяцу. Мы расширяем ассортимент, усиливаем команду, выстраиваем процессы и открываем новые возможности. Вместе с ростом компании растут и наши сотрудники — по опыту, ответственности и доходу.
У нас живой темп, много задач, поддержка и возможность реально повлиять на результат.

Что нужно делать:
Принимать и обрабатывать входящие заявки с сайта и маркетплейсов (никаких холодных звонков).

Консультировать клиентов по ассортименту, наличию, срокам доставки, акциям.

Переносить заказы по срокам, оптимизировать очередь — чтобы клиент получил товар как можно раньше.

Вести клиента по всем этапам заказа — от заявки до закрытия в системе (Bitrix + 1С-УТ).

Работать с документами и коммуникациями по заказу.

После адаптации — помогать новичкам и становиться наставником.

Что предлагаем:
Оклад + % от продаж + премия за выполнение плана (планы реальные, штрафов за невыполнение нет).

Наставничество, обучение и поддержка на каждом этапе — поможем освоиться, подскажем, поддержим.

Классный, заботливый коллектив и адекватное руководство.

Большой офис, кухня, кофе, печеньки, библиотека по продажам и личному росту.

Гибкий отпуск — по согласованию с командой, в любое время, кроме декабря.

Используем современные инструменты: CRM Bitrix, 1С-УТ, телефония.

А ещё у нас:
Действительно много входящих заявок — работа есть всегда.

Активный рост бизнеса — можно проявить себя и вырасти, например, в направлении B2B.

Команда, которая ценит инициативу и результат — если хочешь развиваться, здесь это оценят.

Кого ищем:
Не обязательно с опытом — главное желание работать, учиться и быть полезным клиенту.

Умение общаться, дружелюбие и внимательность — обязательны.

Готовность работать в живом темпе и с большим количеством заказов.