Client Support Manager (Arabic Language)

Mediapoint — an international digital platform in the gaming industry. We are expanding our client support team for the Arabic market and are looking for attentive, responsible specialists ready to assist users in online chats.

This is a great opportunity to work remotely, use Arabic skills, help clients from the Arabic Market, and grow within an international team.

Responsibilities:

• Assisting clients in chat

• Creating incidents according to instructions

• Checking the status of existing cases and informing clients

• Requesting additional information from clients

• Attending training sessions

• Working extra shifts if needed
  
  

  Requirements:

• At least 6 months of experience in customer service or call centers

• Confident computer skills and fast typing speed

• Fluent spoken and written Arabic language (native-level or close)

• A high level of English proficiency s required.

• Experience with Jivo, Creatio, or CRM systems is a plus

• Personal computer

• Stable internet connection
  

  What we offer:

• Fully remote work format

• Training and support during the onboarding process

• Stable payment twice a month

• Opportunities for professional growth within the team

• Working in an international company with transparent processes

Want to develop your skills and truly make an impact?
Click “Apply” — we’ll be happy to have you on our team!

Mediapoint — международная цифровая платформа в индустрии игр.
Мы расширяем команду клиентской поддержки для арабского рынка и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых помогать пользователям в онлайн-чатах.

Это отличная возможность работать удалённо, применять знание арабского языка, помогать клиентам с арабского рынка и развиваться в международной команде.

Обязанности:

• Помощь клиентам в чате

• Создание инцидентов по инструкции

• Проверка статусов по текущим обращениям и информирование клиентов

• Запрос дополнительной информации у клиентов

• Участие в обучениях

• Выход на дополнительные смены при необходимости

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки или колл-центре от 6 месяцев

• Уверенное владение компьютером и высокая скорость печати

• Свободное владение арабским языком (родной или близкий уровень)

• Свободный английский язык обязателен

• Опыт работы с Jivo, Creatio или CRM-системами будет плюсом

• Наличие собственного компьютера

• Стабильное интернет-соединение

Мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы

• Обучение и поддержку на этапе адаптации

• Стабильные выплаты дважды в месяц

• Возможности профессионального роста внутри команды

• Работа в международной компании с прозрачными процессами

Хочешь развивать свои навыки и действительно влиять на результат?
Нажимай «Откликнуться» — будем рады видеть тебя в нашей команде!