Мы Ferrara Ocean — международная компания, развивающая проекты в сфере CPA-маркетинга и прямых продаж на рынках Восточной и Центральной Европы.
Мы растём, масштабируем гео, автоматизируем процессы и формируем сильные команды. Для нас важны открытая коммуникация, честность в показателях и реальный результат, который мы вместе превращаем в бонусы для команды.
В связи с ростом и масштабированием call-центра ищем Тренера, который будет помогать развивать сотрудников, делать их сильнее и увереннее в продажах на рынке Болгарии.
Чем предстоит заниматься
Проводить вводное обучение для новых менеджеров по продажам (на болгарском языке), помогая им адаптироваться и быстрее выходить на результат.
Организовывать онлайн-тренинги, ролевые игры и симуляции звонков для отработки навыков продаж и общения с клиентами.
Контролировать процесс обучения: проверять понимание материала, тестировать сотрудников, разбирать ошибки, поддерживать мотивацию и вовлеченность в период адаптации.
Слушать звонки сотрудников, чтобы понимать их сильные стороны и зоны роста, давать обратную связь и рекомендации.
Проверять корректность работы с данными в CRM.
Готовить отчеты о прогрессе команды и вносить предложения для улучшения процессов.
Какие задачи и результаты ожидаем
Обеспечить выполнение плана по количеству новых сотрудников, которые успешно выходят в линию.
Поддерживать минимальный отток на этапе испытательного срока.
Регулярно прослушивать звонки и помогать снижать ошибки операторов.
Добиваться роста конверсии звонков в продажи / апрув за счет качественного обучения и адаптации.
Следить за правильным и полным заполнением CRM.
Своевременно готовить отчёты с конкретными рекомендациями.
Выполнять ключевые показатели работы (KPI) не менее 80%.
Что предлагаем
График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК
Оклад: от 700 евро + 100 евро бонусов (готовы обсудить дополнительные варианты мотивации).
Полностью удаленная работа.
Интересные задачи в международной компании с возможностью влиять на процессы и предлагать свои идеи.
Поддержку профессиональной команды и обучение за счет компании.
Что важно для нас
Болгарский язык — от уровня C1 (обязательно).
Опыт проведения обучения или наставничества в продажах от 1 года, желательно в call-центре.
Опыт работы в продажах, колл-центре или контроле качества — будет плюсом.
Навыки проведения онлайн-тренингов через Google Meet.
Знание стандартов обслуживания клиентов и скриптов продаж.
Умение пользоваться CRM и Google Sheets / Excel, анализировать показатели (конверсии, аппрувы, средние чеки).
Внимательность к деталям, объективность и конструктивная обратная связь.
До встречи!