Модератор отзывов

Модератор отзывов в ABC Co. — голос бренда в цифровом пространстве. Человек, который превращает отзывы в диалог, а диалог — в доверие.

Что мы предлагаем:
・Удалённая работа с гибким графиком
・Возможность влиять на репутацию бренда и видеть результат своей работы
・Перспективы карьерного и финансового роста
・Открытая команда, где ценят инициативу и креатив
・Достойная оплата по результатам собеседования

Что мы ждём от тебя:
・ Навыки коммуникации. Умеешь находить общий язык с людьми и превращать негатив в позитив.
・Доброжелательность. Клиенты чувствуют искреннее отношение, и это залог успешного взаимодействия.
・Ответственность и организованность. Способен эффективно управлять своим временем и задачами, работая удалённо.
・Знание английского языка (C1) желательно или уверенный B2 – наши кофейни находится и за пределами России, грамотная коммуникация необходима и на английском языке.
・Обучаемость. Мы постоянно развиваемся, и важно, чтобы ты был открыт к новому опыту и знаниям.
・Открытость к новым идеям и комментариям. Ценим креативность и готовность принимать обратную связь.

Чем предстоит заниматься:
・​​​Работа с отзывами в картах – яндекс и google.
・Ответы по скриптам. Использовать готовые шаблоны ответов для поддержания единого стиля общения.
・Написание сообщений и комментариев. Придумывать уникальные тексты, соответствующие нашему TOV.
​​​​​​​・​​​​​​​Коммуникация с отзывами. Отслеживать, оперативно и грамотно реагировать на отзывы, поддерживая позитивный образ бренда.