Вакансия Модератор стриминговой площадки в городе Москва

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка обращений пользователей: работа с электронной почтой, обработка запросов клиентов, предоставление консультаций и помощь в решении проблем.
Модерация контента: проверка размещаемого пользователями контента на предмет соответствия правилам платформы, удаление запрещенного материала, блокировка нарушителей правил.
Мониторинг активности: отслеживание действий пользователей, предупреждение конфликтов и нарушений порядка общения между участниками сообщества.
Работа с обратной связью: сбор предложений и замечаний пользователей, передача информации руководству для улучшения сервиса.
Поддержка технической стороны: консультирование пользователей по вопросам технических неполадок, подготовка инструкций и рекомендаций по использованию сервисов площадки.
Анализ ситуации: регулярная оценка состояния площадки, выявление слабых мест и предложение мер по улучшению качества обслуживания.

Требования:

Опыт работы с системами обработки электронных писем и знаниями основ интернет-коммуникаций.
Умение быстро ориентироваться в ситуациях и оперативно реагировать на обращения пользователей.
Ответственность, внимательность, доброжелательность и терпение при работе с клиентами.
Готовность работать сменным графиком.

Условия: