Администратор стоматологической клиники

Мы ищем:

Талантливого, энергичного и клиентоориентированного Администратора, который станет лицом нашей клиники и ключевым звеном в создании незабываемого впечатления для наших пациентов. Вы будете тем самым "первым голосом" и "первой улыбкой", задающими тон всему визиту.

Ваши основные задачи:

1. Безупречное Первое Впечатление:

* Теплый, профессиональный прием пациентов в клинике (лично и по телефону).

* Контроль комфортной атмосферы в ресепшн-зоне.

* Координация потока пациентов, минимизация времени ожидания.

2. Профессиональная Коммуникация:

* Консультирование пациентов по услугам клиники, врачам, технологиям в стиле премиум-сервиса.

* Грамотное представление предложений и услуг клиники.

* Активное привлечение и запись новых пациентов.

* Ведение входящих и исходящих звонков на самом высоком уровне.

* Эффективная коммуникация с врачами и ассистентами.

3. Организация Рабочего Процесса:

* Планирование и оптимизация расписания врачей с учетом особенностей премиум-сегмента (время на консультации и приемы).

* Управление электронной записью пациентов (знание специализированных медицинских CRM/систем приветствуется).

* Контроль за выполнением финансовой политики клиники на ресепшене (работа с кассой, эквайрингом, оформление договоров и других обязательных документов, прием оплат пациентов).

4. Сервис и Лояльность:

* Проактивное решение вопросов и запросов пациентов.

* Организация напоминаний о визитах (СМС, звонки).

* Участие в программах повышения лояльности пациентов.

* Сбор обратной связи от пациентов

5. Административная Поддержка:

* Контроль за наличием необходимых расходных материалов на ресепшене.

* Взаимодействие с поставщиками (канцелярия, вода)

* Поддержание идеального порядка и презентабельного вида ресепшн-зоны.

Наши требования к кандидату:

1. Опыт работы администратором от 1 года, желательно в сфере премиального сервиса (медицина, стоматология, косметология, гостеприимство – преимущество).

2. Безупречные коммуникативные навыки и грамотная речь.

3. Высокий уровень клиентоориентированности, стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта. Умение работать с взыскательной аудиторией.

4. Харизматичность и желание хорошо выглядеть.

5. Умение работать в команде и самостоятельно, инициативность.

6. Обязательное знание ПК: уверенный пользователь MS Office, опыт работы с CRM-системами (АМО, Битрикс и т.п. – большое преимущество).

7. Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям.

7. Готовность учиться и развиваться в стоматологии.

Мы предлагаем:

1. Работу в стабильной, динамично развивающейся стоматологии премиум-сегмента с 20-ти летней историей.

2. Заработную плату выше, чем у аналогичных стоматологий на рынке.

3. Оформление по ТК РФ.

4. Работа в современной, стильной клинике в самом центре города.

5. Удобный график работы: 1/1, воскресенье всегда выходной.

6. Постоянное обучение и развитие.

7. Комфортные условия труда и скидки на услуги клиники для сотрудников и их семей.

8. Дружелюбную, профессиональную команду единомышленников.

9. Возможность стать частью бизнеса, где ценят качество, сервис и людей !