Ведущий инженер технической поддержки

Описание вакансии

АО "Институт Теплоэлектропроект" - проектный институт с богатой и долгой историей. Наш профиль - крупные энергетические объекты по всей России. Мы предлагаем нашим сотрудникам стабильность, интересную и престижную работу, возможность профессионального и карьерного роста.

Компания входит в АО «Группа Компаний Нацпроектстрой».

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей.

Поддержание работоспособности системного и специализированного ПО на ПК пользователей
Диагностики неисправностей оборудования и ПО
Установка ПО на новые ПК “с нуля”, замена старых ПК сотрудников на новые
Модернизация компьютеров, замена расходных материалов и комплектующих периферийного оборудования
Администрирование цифровых телефонных аппаратов (IP-телефония)
Установка ПО и решение проблем\консультация пользователей (Офисные приложения, TDMS, nanoCad, специализированное ПО для проектирования)

Поддержка серверов и сетевого оборудования:

Настройка коммутаторов доступа Cisco в филиале, точек доступа WiFi Ubiquity
Настройка файлового доступа на NAS Synology, Windows File Server
Настройка сервера печати.
Контроль обновлений ПК с использованием WSUS, антивирусного ПО Kaspersky.

Работа в системе Service Desk:

Регистрация и выполнение заявок пользователей
Создание, изменение и удаление рабочих мест пользователей (оконечного, Периферийного и сетевого оборудования)
Инвентаризация, учет и актуализация устройств и комплектующих
Ведение кабельного журнала для компьютерного оборудования и IP-телефонов

Базовая поддержка приложений:

nanoCad, TDMS, Спрут для сотрудников филиала c участием на 2-ой линии администраторов и разработчиков систем

Требования:

Знание устройства ПК: типы комплектующих, производители
Опыт администрирования ПК, подключенного к корпоративной сети
Опыт администрирования ОС MS Windows 10,11
Опыт администрирования MS Office 2019
Понимание основ локальных сетей, настройки коммутуторов доступа
Опыт заведения УЗ ActiveDirecotry и настройки прав доступа на файловых и серверных ресурсов
Опыт автоматической массовой установки образов Windows на новые ПК с помощью WDS или аналогов

Приветствуется:

Знания стека протоколов TCP/IP (IP-адресация, разрешение имен)
Знания основных элементов подсистемы безопасности ОС Windows 10,11 (типы учетных записей и групп, права и разрешения)
Знания и умение конфигурирования компонентов аппаратной архитектуры ПК
Сетевые и сервисные приложения и службы (TCP/IP, DNS, DHCP, Панель управления, командная строка)
Опыт обслуживания и знание оргтехники различных производителей
Опыт консультирования пользователей по ПО (устранение сбоев, решение технических вопросов)

Условия:

Работа в крупной, динамично развивающейся группе компаний.
Работа в стабильной и надежной проектной организации.
Отзывчивый и дружный коллектив и руководство.
Возможность участия в реализации IT-стратегии современной проектной бизнес-организации.
Место работы – филиал в г. Волгоград.
График работы – пн.-чт. с 08:30 до 17:30, пт. с 08:30 до 16:15.
Оформление с соблюдением ТК РФ.
Заработная плата обсуждается с успешными кандидатами на собеседовании.
ДМС после испытательного срока.