Специалист технической поддержки (1 линия)
Специалист технической поддержки (1 линия)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием и решение запросов по технической поддержке рабочих мест пользователей
- Консультирование пользователей в работе с компьютерной техникой и офисными приложениями
- Первичная диагностика неисправностей аппаратного обеспечения и сбоев клиентского ПО и их устранение в рамках своих компетенций
- Участие в формировании внутренних процессов отдела
- Подключение к сложным задачам в рамках реализации масштабных проектов
- Коммуникации с коллегами 2-й и 3-й линий
- Администрирование учетных записей AD (управление учетными записями, группами безопасности)
- Работа с тикетами
- Координация работы подрядных организация
- Установка, настройка и обновление ПО
- Ведение базы знаний
- Оптимизация своей работы для повышения удовлетворенности пользователей
- Знание правил приема и обработки заявок сотрудников
- Опыт консультирования сотрудников по типовым техническим вопросам в письменной и устной форме
- Опыт работы в системе учета и обработки заявок, приема, категоризации и маршрутизации заявок
- Знание линейки операционных систем семейства Microsoft Windows
- Знание программ удаленного подключения
- Знание 1С или любой другой программы учета ИТ-активов
- График работы 5/2 с 10 до 19 (по Новосибирскому времени)
- Полностью удалённая работа
- Оформление по ТК РФ
- Полностью белая заработная плата
- ДМС со стоматологией после испытательного срока
Похожие вакансии
Удаленная работа
Новосибирск
Не указана
Удаленная работа
Новосибирск
до 27000 RUR
Удаленная работа
Новосибирск
до 27000 RUR
