Специалист поддержки

Мы международная Fintech компания, предоставляющая топовое платежные решения для компаний по всему миру.

Сейчас мы ищем начинающих специалистов на позиции Специалистов поддержки клиентской и IT. Обучение предусмотрено.

Клиентская:

• График работы 2/2 по 12 часов 5-17 и 17-5мск
• Работа с претензиями;
• Общение с партнерами для решения проблем по платежам в мессенджерах;
• Мониторинг чатов.
• Быстрое решение проблем пользователей: минимизация времени ожидания при возникновении сбоев;

IT:

• График работы 5/2 9-18 мск
• Мониторинг клинских чатов с клиентами, проводит консультации их по интеграции.
• Помощь в подключении к платформе, отвечать на вопросы.
• Просматривать логи, выдавать доступы. Рассмотрение фиксов, багов и ошибок, которые приходят со стороны бизнеса.

Требования:

• Клиентоориентированность;
• Высокий уровень эмпатии, желание помогать людям;
• Умение работать с большим объёмом информации ;
• Знание русского языка, грамотная устная и письменная речь;

Условия:

• Удаленный формат работы с любой комфортной точки мира.
• Обучение начинающих специалистов предусмотрено.
• Молодой и энергичный коллектив;
• Мы с радостью поощряем инициативу и открыты к разговору.