Менеджер по работе с b2b клиентами/Аккаунт менеджер

Tothemoon — ведущая криптовалютная биржа, предоставляющая инновационные и безопасные решения для торговли цифровыми активами.
С 2017 года мы развиваем экосистему, которая помогает пользователям и бизнесу по всему миру безопасно и удобно работать с криптовалютами.

Лидер в сегменте B2B-решений для криптотрейдинга
Высокие стандарты безопасности (non-custodial, ключи остаются у пользователя)
Прозрачные и надёжные условия работы для партнёров
Глобальное присутствие и международная команда

О роли

Ищем опытного Customer Success Manager, который станет ключевым связующим звеном между нашей биржей и B2B-клиентами в регионе.
В этой роли вы будете отвечать за развитие долгосрочных отношений, высокое качество обслуживания и поддержку привлечения новых партнёров.

Задачи

• Быть основным контактным лицом для закреплённых B2B-клиентов: решать вопросы по аккаунтам, операциям и функционалу платформы.

• Строить доверительные отношения с клиентами, понимать их бизнес-задачи и предлагать оптимальные решения.

• Готовить отчёты по взаимодействию, удовлетворённости и KPI аккаунтов.

• Следить за трендами рынка, новостями и конкурентами, предоставлять актуальные рекомендации.

• Взаимодействовать с внутренними командами (комплаенс, техподдержка, маркетинг) для обеспечения высокого качества обслуживания.

Требования

• Опыт в роли Account Manager или Customer Success Manager в B2B (желательно в финтехе или крипте).

• Разговорный и письменный русский и английский

• Понимание криптовалютных рынков, торговых платформ, блокчейн-технологий.

• Отличные навыки коммуникации и выстраивания отношений.

• Проактивность, умение решать проблемы и находить нестандартные решения.

Что предлагаем

• Работа в комфортном офисе

• Международная команда и проекты.

• Возможности профессионального роста и обучения.

• 28 дней оплачиваемого отпуска, график 5/2, фокус на результат.

• Прозрачная и дружелюбная корпоративная культура.