Специалист по сопровождению ПО
Специалист по сопровождению ПО
Минск, проспект Победителей, 61
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- осуществление оперативного реагирования на запросы пользователей по функционированию ИТ-услуг: приём, фиксация, классификация, анализ, решение заявок пользователей, оказывать консультативную помощь структурным подразделениям в качестве 1 линии поддержки;
- принимать и оперативно оформлять заявки пользователей ИТ-услуг, ИТ инфраструктуры ЗАО «АТЛАНТ» в автоматизированной системе Service Desk, контролировать процесс их разрешения;
- осуществлять консультирование пользователей по вопросам, касающимся использования ИТ-услуг, ИТ-инфраструктуры;
- оказывать оперативную помощь пользователям по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои) в пределах своей компетенции;
- обеспечивать взаимодействие всех линий поддержки для максимально эффективного и оперативного разрешения заявок пользователей;
- осуществлять контроль качества разрешения заявок.
- высшее (ИТ, техническое или математическое образование);
- владение:общими вопросами построения АСУ, информационных сетей и систем электронной обработки данных;
- знание правил эксплуатации и технического обслуживания ПЭВМ и сетевых ТС;
- знание средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения;
- знание техники инсталляции и настройки ПО;
- опыт работы с системами учета обращений клиентов;
- высокий уровень устной и письменной грамотности, в том числе технической;
- способность работать в команде, дисциплинированность, обучаемость, стрессоустойчивость.
- профессиональный рост и развитие в рамках компании;
- крупная стабильная компания;
- регулярные корпоративные и командообразующие, спортивные мероприятия;
- комфортное рабочее место, столовая, медсанчасть, парковка;
- обучение за счет компании (тренинги, семинары, конференции, мастер-классы);
- возможность получения общежития.
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1396959/detail-public/
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Минск
до 2525 BYR
Специалист по техническому обслуживанию банковского оборудования
Сервис Деск Техно
Полный день
Минск
от 2500 BYR
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Е-авто (ООО «Еврооптавто»)
Полный день
Минск
до 2400 BYR
Полный день
Минск
до 2400 BYR
Специалист по информационной безопасности
1-я городская клиническая больница
Полный день
Минск
от 1800 BYR
Главный специалист отдела автоматизированной и анализа информации
Концерн Беллегпром
Полный день
Минск
до 2200 BYR
Полный день
Минск
до 2200 BYR
