Специалист по сопровождению ПО
Специалист по сопровождению ПО
Минск, проспект Победителей, 61
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- осуществление оперативного реагирования на запросы пользователей по функционированию ИТ-услуг: приём, фиксация, классификация, анализ, решение заявок пользователей, оказывать консультативную помощь структурным подразделениям в качестве 1 линии поддержки;
- принимать и оперативно оформлять заявки пользователей ИТ-услуг, ИТ инфраструктуры ЗАО «АТЛАНТ» в автоматизированной системе Service Desk, контролировать процесс их разрешения;
- осуществлять консультирование пользователей по вопросам, касающимся использования ИТ-услуг, ИТ-инфраструктуры;
- оказывать оперативную помощь пользователям по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои) в пределах своей компетенции;
- обеспечивать взаимодействие всех линий поддержки для максимально эффективного и оперативного разрешения заявок пользователей;
- осуществлять контроль качества разрешения заявок.
- высшее (ИТ, техническое или математическое образование);
- владение:общими вопросами построения АСУ, информационных сетей и систем электронной обработки данных;
- знание правил эксплуатации и технического обслуживания ПЭВМ и сетевых ТС;
- знание средств сопровождения и технической поддержки программного обеспечения;
- знание техники инсталляции и настройки ПО;
- опыт работы с системами учета обращений клиентов;
- высокий уровень устной и письменной грамотности, в том числе технической;
- способность работать в команде, дисциплинированность, обучаемость, стрессоустойчивость.
- профессиональный рост и развитие в рамках компании;
- крупная стабильная компания;
- регулярные корпоративные и командообразующие, спортивные мероприятия;
- комфортное рабочее место, столовая, медсанчасть, парковка;
- обучение за счет компании (тренинги, семинары, конференции, мастер-классы);
- возможность получения общежития.
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1396959/detail-public/
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Минск
до 3434 BYR
Полный день
Минск
до 2400 BYR
Специалист технической поддержки процессингового центра Банка
Банк ВТБ (Беларусь)
Полный день
Минск
от 1350 BYR
Радиомеханик по ремонту радиоэлектронной аппаратуры
УВД Миноблисполкома
Полный день
Минск
до 2000 BYR
Полный день
Минск
до 2000 BYR
Полный день
Минск
до 4159 BYR
Специалист по сопровождению ПО 1С\системный администратор\support 1C
Электронная экономика
Полный день
Минск
до 4159 BYR
Специалист по информационной безопасности
1-я городская клиническая больница
Полный день
Минск
до 4159 BYR
Главный специалист по разработке и поддержке карточных продуктов и платежных систем
Банк ВТБ (Беларусь)
Полный день
Минск
от 2200 BYR
