Руководитель ИТ / Техдир

Мы строим будущее, и нам нужен сильный лидер, который возглавит и сформирует наше ИТ-подразделение, сделав его драйвером эффективности и безопасности для всего бизнеса.
Твой вызов: Ты не просто будешь управлять — ты создашь ИТ-службу с чистого листа. Твоя миссия — построить стабильную, безопасную и ориентированную на пользователя ИТ-инфраструктуру, которая станет надежной опорой для всех сотрудников и поможет компании достигать амбициозных целей.

Обязанности:

1. Создание и Лидерство ИТ-команды: Формирование структуры, разработка регламентов, распределение зон ответственности, построение культуры вовлеченности и командной работы.
2. Проектирование и Внедрение Процессов: Разработка end-to-end процессов поддержки (инциденты/запросы), управления изменениями, взаимодействия с подрядчиками. Оптимизация и автоматизация рутины.
3. Обеспечение Стабильности и Безопасности: Гарантия доступности систем (uptime), быстрое устранение сбоев (MTTR), управление резервным копированием, администрирование доступа (IAM), продвижение политик безопасности.
4. Управление Подрядчиками: Постановка задач, контроль SLA, приемка работ, эскалация, оптимизация взаимодействия. Участие в выборе и оценке.
5. Эффективная Поддержка Пользователей: Организация работы 1-1.5 линии поддержки (Windows, периферия, ПО, сеть, Termidesk/RuDesktop на Astra Linux), решение проблем с первого обращения.
6. Администрирование Инфраструктуры: Базовое управление облаком (Яндекс.Облако), файловыми серверами (Astra Linux), сетевыми сервисами, NGFW (UserGate), печатью, рабочими местами, терминальным доступом (RDP).
7. Построение Мостов: Формирование прочных горизонтальных связей с ключевыми отделами (Бухгалтерия, Продажи, HR), создание SLA/OLA, организация кросс-функциональных встреч.
8. Стратегия и Развитие: Анализ эффективности, предложения по улучшению инфраструктуры, безопасности и работы компании в целом. Информирование руководства о рисках и возможностях.

Что нужно, чтобы преуспеть (Наш Идеальный Кандидат):
• Опыт руководства ИТ-подразделением (от 3-х лет), включая формирование команды и процессов.
• Глубокое понимание принципов ITIL/ITSM, управления проектами и сервисами.
• Сильные навыки управления подрядчиками и контроля SLA.
• Техническая экспертиза в администрировании корпоративной ИТ-инфраструктуры: сети, серверы (Windows, Linux - Astra Linux приветствуется), облака (Яндекс.Облако), системы безопасности (NGFW - UserGate), IAM, резервное копирование, рабочие станции.
• Опыт организации многоуровневой поддержки пользователей.
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки, умение строить доверительные отношения как внутри команды, так и с коллегами из других департаментов и руководством.
• Системное мышление, аналитические способности, нацеленность на результат и метрики (CSAT, Uptime, MTTR, бюджет).
• Готовность к ручной работе на начальном этапе (администрирование, поддержка L1.5).
• Знание российского ПО (Astra Linux, RuDesktop/Termidesk) будет значительным преимуществом.​​​​​​​

Условия:

Работа в штате АО "Кадровые решения" — динамично развивающаяся компания, где технологии играют ключевую роль.
Что мы предлагаем:
• Уникальную возможность: Построить ИТ-службу с нуля по своим принципам и видению. Реальные полномочия в формировании команды, процессов и стратегии.
• Ключевую роль: Прямое влияние на эффективность и безопасность бизнеса. Видимость результатов своей работы.
• Свободу действий: Возможность принимать оперативные решения, инициировать улучшения, влиять на выбор технологий и подрядчиков в рамках бюджета.
• Динамичную среду: Работу в активно развивающейся компании.
• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально по итогам собеседования).
• Официальное трудоустройство (по ТК РФ).
• ДМС (после испытательного срока).
• Возможности для профессионального роста.
​​​​​​​