Менеджер по работе с клиентами/менеджер по рекламациям

Компания «Профи Мебель» приветствует Вас и приглашает открыть для себя мир комфорта и мастерства! Мы - ведущая фабрика по ремонту и перетяжке мягкой мебели, успешно работающая на рынке Москвы и Московской области, с 10-летним опытом. Наша миссия - дарить новую жизнь любимым предметам интерьера, сочетая традиции качества с современными технологиями. Мы предлагаем полный спектр услуг по восстановлению и обновлению мягкой мебели, наше преимущество – собственное производство, оснащенное передовым оборудованием и огромный выбор материалов.

Если вы цените качество, стремитесь к развитию и готовы стать частью дружной команды профессионалов, «Профи Мебель» – ваш идеальный выбор. Присоединяйтесь к нам и вместе мы создадим комфорт и уют в каждом доме!

Зона ответственности:

• Взаимодействие с клиентами по действующей базе, чья мебель находится уже у нас в цеху;
• Своевременная связь с клиентами за 3 дня до окончания договора, по этапу работ;
• Работа с рекламациями; отработка;
• Телефонные переговоры с клиентами, заключение доп. договоров;
• Встреча клиентов на производстве;
• Работа в СРМ

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года, опыт работы с клиентами;
• Готовность к обучению и развитию. Желание зарабатывать;
• Умение вести телефонные переговоры разного уровня с клиентами, эмпатичность;
• Умение добиваться поставленных целей;
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дипломатичность;
• Уверенное пользование ПК, знание программ MS Office, грамотная речь;
• Умение работать в СРМ.

Мы предлагаем:

• Стажировка и обучение всему необходимому для работы;
• Работа с клиентами по действующей базе, без поиска, без холодных звонков и продаж;
• Поддержка на всех этапах работы со стороны РОПа и руководителя;
• Система мотивации: оклад + бонусы;
• Хорошая перспектива роста и увеличения дохода;
• Крутой заряженный коллектив, лояльное, адекватное руководство;
• График работы 5/2, пн-пт с 9:00 до 18:00, выходные - сб, вск!
• Различные варианты оформления.