Менеджер по гарантии (Warranty Manager)

Описание вакансии

О компании
ASBIS Group — ведущий международный дистрибьютор IT-продуктов, решений и услуг с более чем 30-летней историей работы на рынках Европы, Ближнего Востока и Африки. Мы работаем с ведущими мировыми брендами, включая Apple, Logitech, AENO, CANYON, Lorgar, и предоставляем клиентам полный спектр сервисной поддержки.
Головной офис компании находится на Кипре, филиалы — в 34 странах, штат насчитывает около 3 000 сотрудников. Мы сертифицированы Great Place to Work®, что подтверждает высокие стандарты корпоративной культуры и заботу о сотрудниках.

Основные обязанности:

Приём и обработка гарантийных обращений от клиентов (B2B и B2C).
Проведение первичной диагностики оборудования при приёме в сервис.
Проверка комплектации, внешнего вида и состояния техники.
Оформление документации в учётных системах.
Организация и контроль сроков ремонта и возврата оборудования клиенту.
Выдача отремонтированного оборудования и оформление передачи.
Работа с возвратами и обменами в рамках гарантийных обязательств.
Взаимодействие с авторизованными сервисными центрами и вендорами по вопросам ремонта и замены техники.
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов.

Требования:

Опыт работы с сервисной или компьютерной техникой от 2 лет.
Знание основ диагностики и работы оборудования.
Опыт взаимодействия с клиентами и ведения документооборота.
Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с приоритетами.
Готовность обучаться новым продуктам и технологиям.

Мы предлагаем:

Работу в офисе в Ташкенте в стабильной и быстрорастущей международной компании.
Конкурентный уровень заработной платы и мотивационную программу.
Доступ к постоянному профессиональному развитию: обучение, сертификационные программы, участие в мероприятиях и тимбилдингах.
Медицинское страхование.
Работу с топовыми мировыми брендами и современными технологиями.
Дружелюбную команду и корпоративную культуру, ориентированную на развитие и поддержку сотрудников.