Руководитель сервиса

Любите технологии Apple и умеете вдохновлять команду? Мы ищем лидера, который возьмет под контроль работу нашего сервисного центра, сделает процессы безупречными, а клиентов — счастливыми.

Что предстоит:

• Управлять командой и мотивировать на результат.

• Контролировать приём, ремонт и выдачу техники.

• Повышать эффективность работы и качество сервиса.

• Решать задачи быстро и в интересах клиента.

Что нужно от вас:

• Опыт руководства командой от 5 человек.

• Понимание процессов сервисного обслуживания.

• Организованность, лидерские качества, умение держать команду в тонусе.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, стабильная зарплата (оклад + KPI).

• 5/2 с 12:00 до 21:00, выходные — сб, вс.

• Работа в Москве, ул. Дербеневская.

• Скидки на услуги компании и продукцию Apple.

• Возможность влиять на развитие центра.

Немного подробностей.

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервисного центра (приёмка, диагностика, ремонт, выдача техники).

• Управление командой: постановка задач, контроль исполнения, проведение встреч, обучение и адаптация сотрудников.

• Анализ и оптимизация процессов, повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.

• Взаимодействие с партнерами и поставщиками, управление бюджетом и финансовыми показателями.

• Решение нестандартных ситуаций и поддержание корпоративных стандартов.