Главный администратор

• Дирижировать оркестром администраторов: организовывать и координировать работу команды администраторов, обеспечивая бесперебойное и эффективное функционирование регистратуры всей сети клиник в Санкт-Петербурге;

• Стать главным по гостеприимству: создавать атмосферу радушия и комфорта для пациентов, решая любые вопросы и оперативно реагируя на возникающие ситуации;

• Разработать и внедрить эффективную систему мотивации для администраторов, направленную на повышение качества обслуживания и выполнение плановых показателей (включая разработку KPI и других инструментов мотивации);

• Оптимизировать процессы: анализировать и улучшать существующие административные процессы, внедряя новые решения для повышения эффективности работы;

• Управлять ресурсами: эффективно распределять и перераспределять ресурсы команды и компании;

• Развивать команду: обучать и мотивировать администраторов, помогая им расти профессионально и достигать новых высот;

• Быть связующим звеном: эффективно взаимодействовать с врачами, медсестрами и другими службами компании;

• Внедрять высокие стандарты сервиса: контролировать соблюдение стандартов обслуживания пациентов, обеспечивая высокий уровень сервиса на всех этапах.

• Обладает опытом работы на руководящей должности в сфере обслуживания (медицина, гостиничный бизнес, премиальный ритейл, банкинг) не менее 2-х лет;

• Умеет организовать работу команды и мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов;

• Обладает отличными коммуникативными навыками и умеет находить подход к людям, энергичен и является лидером по натуре;

• Умеет решать конфликтные ситуации и находить компромиссы.

• Ответственен, организован, внимателен к деталям и стрессоустойчив;

• Имеет уверенные навыки работы с ПК и ключевыми программами (PowerPoint, Excel, google docs и проч.), умение работать с инструментами ИИ будут важным преимуществом;

• Знает, что такое NPS, CSI, голос клиента, и как с этим работать.

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Гибридный график работы — 5/2 с 9:00 до 17:30;
• Квартальное премирование по результатам выполнения поставленных задач;
• Возможность профессионального роста с оплатой обучения от компании;
• ДМС со стоматологией в «Скандинавии»;
• Скидки на услуги клиник «Скандинавия» для сотрудников и их родственников.