Специалист 1 линии технической поддержки

Мы оказываем решение ряда вопросов, связанных с технической поддержкой высоконагруженных сервисов для крупнейшего министерства РФ

Что нужно делать:

• Принимать, регистрировать и классифицировать обращения в системе учета заявок
• Решать несложные запросы по телефону и почте и эскалировать запросы на следующие уровни технической поддержки

Мы ждем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке клиентов или в колл-центре, но также рассматриваем и начинающих специалистов без опыта
• Грамотную устную и письменную речь

Что мы обеспечим:

• Команду профессионалов, где каждый увлечен своим делом и готов поделиться экспертизой
• Корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
• Сессии профессионального развития дважды в год, результатом которой является план индивидуального развития каждого сотрудника и получение обратной связи
• Всю необходимую технику для комфортной работы