Младший менеджер ИТ-проектов
Младший менеджер ИТ-проектов
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Ведение учёта и отслеживание состояния оборудования в офисах в нескольких регионах РФ (ноутбуки и МФУ 300+ единиц техники)
- Написание инструкций для пользователей и документации к сервису.
- Коммуникация с сотрудниками, сбор обратной связи.
- Ведение процессов монтажа/демонтажа оборудования.
- Контроль работы подрядчиков.
- Модернизация процессов поддержки (внутренний трекер задач).
- Обновление внутренних регламентов.
- Автоматизация и внесение изменений в стандартную конфигурацию на рабочих станциях.
- Организация логистики оборудования между офисами.
- Передача оборудования в ремонт, контроль заявок в СЦ.
Также включает в себя задачи 2 линии технической поддержки: - Решение и обучение сотрудников при решении обращений, переданных с 1ой линии;
- Наполнение внутренней wiki инструкциями для сотрудников 1ой линии;
- Эскалация обращений на 3 линию;
- Сбор статистики по обращениям.
Работа с оборудованием: - Конфигурация рабочих станций на базе Windows;
- Диагностика проблем на уровне сети, при помощи команд и утилит.
- Знание, что такое Microsoft AD и опыт работы с ним. Понимание, что такое GPO и для чего используется;
- Понимание базовых сетевых технологий и протоколов - TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN;
- Базовый опыт написания простых скриптов (Powershell, cmd, bash).
- Знать команды/методы сетевой диагностики;
- Опыт работы в технической поддержке 2+ лет;
- Желательно иметь опыт работы с сетевым оборудованием Mikrotik / Ubiquiti.
-
Оформление согласно ТК РФ;
-
График работы 5/2;
-
Возможности для профессионального роста;
-
Дружный коллектив.
Похожие вакансии
Проджект-менеджер / Системный-аналитик в ИТ-продукт
БСТ Менеджмент-Консалтинг
Удаленная работа
Москва
от 40000 RUR
Менеджер по технической поддержке и интеграции сайта BizSrvCom
BizSrvCom (Шарков Андрей Андреевич)
Удаленная работа
Москва
от 40000 RUR
Младший инженер IT Service Desk
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Удаленная работа
Москва
до 42000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 42000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 180000 RUR
