Team Lead/Главный Эксперт по производственным системам

Мы дочерняя компания Международного Аэропорта Шереметьево и работаем с авиакомпаниями в части предоставления услуг наземного обслуживания самолетов, пассажиров и багажа. Нас 4000 сотрудников. И сейчас мы ищем коллегу в нашу команду.

Уважаемый соискатель, огромная просьба указывать зарплатные ожидания в сопроводительном письме. Такие резюме будут рассматриваться в первую очередь. Место работы - территория аэропорта Шереметьево, терминал F, просим оценить удобство передвижения ДО отклика на вакансию

Обязанности:

• Формирование, развитие и мотивация кросс-функциональной команды бизнес-аналитиков и системных экспертов;

• Управление производительностью команды, наставничество, развитие профессиональных компетенций;

• Оптимизация рабочих процессов внутри команды и на стыках со смежными подразделениями (разработка, эксплуатация, бизнес-юниты);

• Инициация и проведение глубокого анализа бизнес-потребностей, формирование концепций изменений и оценка их влияния на производственные системы;

• Консолидация, приоритизация и управление портфелем инициатив (запросы на изменение, проекты) в рамках годового и долгосрочного планов развития ИТ. Формирование дорожной карты развития систем;

• Управление бэклогом продуктов для ключевых систем, обеспечение его прозрачности и актуальности;

• Владение и постоянное совершенствование процесса управления изменениями: оценка рисков, координация CAB, обеспечение прозрачности;

• Контроль качества требований: разработка и валидация функциональных спецификаций, пользовательских сценариев, критериев приемки;

• Организация и контроль этапов тестирования, приемки и ввода изменений в промышленную эксплуатацию с соблюдением стандартов качества;

• Мониторинг ключевых показателей (KPI/SLA) производственных систем, инициация и управление работами по устранению "узких мест" и улучшению качества сервисов (включая анализ корневых причин сбоев);

• Планирование, исполнение и контроль проектов по внедрению новых и доработке существующих ИТ-систем (средней и малой сложности) или управление соответствующими потоками работ в рамках команды;

• Координация работ с внутренними заказчиками, внешними контрагентами (поставщиками решений/услуг) и ИТ-подразделениями;

• Предоставление экспертной консультационной поддержки бизнес-пользователям по возможностям и работе систем;

• Разработка и поддержка актуальной пользовательской документации, регламентов работы;
  Обеспечение эффективной коммуникации между всеми стейкхолдерами (бизнес, разработка, эксплуатация, вендоры) на протяжении всего жизненного цикла изменений;

• Подготовка регулярной аналитической отчетности по статусу изменений, качеству сервисов, выполнению планов развития.

• Подтвержденный опыт управления командой (бизнес-аналитики, системные аналитики, эксперты) или кросс-функциональными проектными группами от 3-х лет;
• Опыт полного цикла управления проектами (инициация, планирование, исполнение, контроль, закрытие) по разработке, доработке и внедрению корпоративных ИТ-систем (средней и малой сложности);
• Опыт (от 3-х лет) в роли ведущего бизнес-аналитика или системного аналитика;
  Выявление, анализ, структурирование и документирование бизнес-требований и функциональных спецификаций;
• Разработка и согласование технических заданий, пользовательских сценариев, критериев приемки;
• Эффективное взаимодействие с заказчиками (бизнес-подразделениями) и стейкхолдерами для прояснения потребностей и согласования решений;
• Практический опыт работы в процессах управления изменениями (ITSM Change Management), включая оценку рисков и участие в CAB. Понимание принципов ITIL (Foundation уровень или выше – преимущество);
• Опыт организации и контроля этапов пользовательского тестирования и приемки ИТ-решений в промышленную эксплуатацию;
• Опыт анализа качества сервисов, выявления корневых причин инцидентов/проблем, инициации корректирующих действий;
• Высшее образование (бакалавр или выше) в области информационных технологий, инженерных наук, математики, экономики, управления или смежных дисциплин.
  Навыки управления бэклогом продукта (Product Backlog Management) и приоритизации задач;
• Опыт работы в Agile/гибридных методологиях (Scrum)
  Умение разрабатывать пользовательскую документацию и регламенты.
  Навыки аналитической отчетности (KPI/SLA сервисов, статус изменений, портфель проектов).

Предпочтительные навыки и опыт:

• Знание специфики и процессов в авиационной отрасли, опыт работы с системами:
  Регистрации и Посадки Пассажиров (Астра DCS);
• Управления Багажом (Baggage Reconciliation Systems - BRS (Recsoft, Bagera);
• Понимание отраслевых стандартов и практик (IATA, ICAO).

Личные Качества:

• Лидерские качества: способность мотивировать команду, принимать решения, брать на себя ответственность;
• Системное мышление: умение видеть картину целиком, взаимосвязи систем и процессов;
• Коммуникация и переговоры: навыки ведения переговоров, презентации идей, работы с конфликтами, ясного изложения сложных концепций как техническим, так и бизнес-аудиториям;
• Проактивность и ориентация на результат: постоянный поиск возможностей для улучшений, фокус на достижении поставленных целей;
• Адаптивность: готовность работать в динамичной среде, управлять несколькими задачами одновременно.

Условия:

• Работа в крупнейшем в своей отрасли холдинге, в сильной команде
• РАБОТА В ОФИСЕ
• Прозрачный доход, состоящий из официального оклада и ежемесячной премии
• График работы 5/2. пн-чт 09-18:00, пт. 09-15:30
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 к.д. Дополнительно к указанному 3 к.д. оплачиваемого отпуска;
• ДМС (стоматология в том числе) с первого месяца работы, а также медицинское обслуживание в собственной современной медсанчасти;
• Компенсация затрат на содержание детей в детском саду и корпоративную связь (согласно ЛНА)
• Летний и зимний отдых детей сотрудников за счёт компании (Анапа и Подмосковье)
• Отдых сотрудников в санатории с привлечением средств компании (согласно ЛНА)
• Гарантированные оплачиваемые выходные в честь значимых событий в вашей семье (свадьба, проводы в школу и др)