Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем специалиста в отдел по сопровождению клиентов, не менеджера по продажам - никаких холодных звонков!

Задачи:

• общение с клиентами: заключение договора, обсуждение условий сотрудничества, сопоставление услуг с товарным каталогом УЦ-ПРО, заключение доп. соглашений.

• обработка звонков и заявок от клиентов.

• создание и ведение сделок в СРМ Битрикс24.

• постановка задач соседним отделам: зачисление слушателей, выписка документов об обучении, аттестация сотрудников, лицензирование, взаимодействие с преподавателями, организация обучения

• отслеживание хода выполнения задач: взаимодействие с соседними отделами, запрос недостающей информации у клиента.

• проверка подготовленных документов по заявкам.

• подготовка счет и акта по оказанным услугам: согласование с клиентом оплаты и закрытия сделки, взаимодействие с бухгалтером компании.

• постановка задачи на отправку документов клиенту: взаимодействие с офис-менеджером.

• консультация клиентов по услугам: постоянная связь с клиентом.

• качественное ведение базы контактов и компаний.

• контроль своевременной обработки заявок, отправки документов, сроков завершения договорных обязательств, отслеживание дебиторской задолженности.

• отслеживание новостей компании, изменений в услугах, информации на сайте.

Требования:

• деловая речь при общении с клиентами.

• навыки работы с Microsoft Office: Excel + Word.

• навыки работы с офисной оргтехникой: сканирование, печать, отправка, объединение документов.

• опыт работы с CRM Bitrix 24 (желательно).

• знание базовых финансовых, юридических документов: договоры, счета, акты, заявки на оказание услуг, техническое задание, информационные письма.

Условия:

• рабочий день с 9:30 до 18:00.

• заработная плата от 40000 рублей + премиальная часть.

• оформление по ТК РФ.

• отсутствие задержек по выплате заработной платы.

• корпоративная мобильная связь.