Менеджер по сопровождению клиентов

Мы — передовая лаборатория, где на первом месте точность данных и атмосфера доверия — внутри команды и с нашими клиентами.
Нам нужен человек, который сможет быть на одной волне с клиентами: слышать их, понимать и предлагать решения, даже если вопрос нестандартный.

Почему у нас хорошо?

• Открытость к диалогу — мы всегда готовы выслушать ваши идеи, вопросы и предложения.
• Баланс работы и комфорта — для нас важно, чтобы и клиенты, и сотрудники чувствовали себя комфортно. Никакого давления, только разумные решения и поддержка.

Ваша роль — связь между клиентом и лабораторией, где точность и экологическая безопасность решают всё!

Что вы будете делать:

• Работать с входящими обращениями от постоянных и новых клиентов — никаких холодных продаж;
• Сопровождать клиента на всех этапах: от первого контакта до повторных заказов;
• Составлять коммерческие предложения, рассчитывать стоимость, согласовывать договоры, контролировать оплаты;
• Следить за выполнением заказов — от логистики образцов до передачи протоколов.;
• Работать с клиентской базой: восстанавливать контакт с теми, кто давно не обращался, и вести учет в CRM.

Кого мы ищем:

—Общительного и внимательного к деталям специалиста, который умеет строить диалог с клиентами.
— С грамотной устной и письменной речью.
— Приветствуется высшее или средне-специальное образование по профилю — в области экологии, химии и смежных направлений (будет преимуществом, так как упростит вхождение в задачи)
—Даже если у вас небольшой опыт — важно желание учиться и развиваться.
—Человека, который хочет стабильности и профессионального роста.

Условия работы:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График 5/2, с 08:30 до 17:00 (офис в 5 минутах от метро Шелепиха);
• Фиксированный оклад 80 000 ₽ на руки + KPI-бонусы
• Наставничество, поддержка и обучение на старте;
• Прозрачная система мотивации и возможности карьерного роста.

Если вы хотите развиваться в экологичной сфере и быть частью команды, которая делает мир чище — откликайтесь!
Мы будем рады знакомству.
И будет здорово, если вы добавите в сопроводительное письмо пару слов о себе и опыте общения с клиентами.