Менеджер по разработке программы лояльности

Москва, Олимпийский проспект, 16с1

Метро: Проспект Мира

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Анализ бизнес-целей, рыночных трендов, сегментов клиентов и конкурентной среды для определения стратегических задач программы;
участие в рабочей группе по разработке концепции и бизнес-модели программы лояльности;
участие в определении KPI и метрик эффективности программы;
разработка концепции (механики бонусов, уровней, работа с партнерами);
расчет бизнес-экономики проекта: бюджет, возврат инвестиций, влияние на рентабельность, модели мотивации;
подготовка документации, функциональных требований и сценариев взаимодействия;
взаимодействие с командами разработки, дизайна, IT-отделом и маркетингом для реализации технической платформы;
контроль и корректировка этапов разработки, тестирования и внедрения программы;
разработка маркетинговых стратегий по продвижению программы, создание;
коммуникационного плана.
организация пилотного запуска, отслеживание эффективности и сбор обратной связи;
анализ метрик, корректировка механик, развитие и масштабирование программы;
обеспечение обучения персонала работе с программой, создание правил программы лояльности;
мониторинг эффективности, сбор отзывов, улучшение программы;
координация работ по наполнению системы RFM необходимым функционалом;
участие в формировании годового бюджета.

Требования:

Глубокое понимание принципов клиентского маркетинга, аналитики, ROI и бизнес-моделирования;
навыки работы с системами автоматизации маркетинга, CRM;
опыт разработки и запуска программ лояльности,CRM-проектов или аналогичных проектов не менее 2 лет;
опыт взаимодействия с разработчиками, IT-службами и маркетинговыми командами;
умение структурировать информацию, проектировать бизнес-процессы, разрабатывать сценарии и техническую документацию;
навыки оценки экономической эффективности проектов.

Условия:

График работы 5/2 с 9:00-18:00 или с 10:00-19:00;
работа в уникальном проекте с интересными задачами по всем направлениям бизнеса;
работа в дружном коллективе, нацеленном на постоянное развитие;
официальное трудоустройство по ТК РФ;
корпоративное питание;
комфортный офис в центре Москвы, в шаговой доступности от метро.