Специалист по программе лояльности

• Официальное трудоустройство с первого дня по трудовой книжке, оплачиваемые отпуска и больничные листы
• Белую зарплату
• Скидка на питание в офисе компании
• График работы 5/2 по 8 часов
• Интересную работу в динамично развивающейся компании
• Скидки на продукцию компании до 70%
• Просторный и комфортный офис в шаговой доступности от метро Кожуховская
• Паркинг
• BestBenefits – сервис персонализированных скидок и привилегий

• Разработка и реализация CRM-стратегии;
• Эффективное управление клиентской базой, включая сегментацию и персонализацию для удержания и увеличения лояльности клиентов;
• Анализ поведения клиентов: находить точки роста в CJM, формулировать гипотезы по удержанию, реактивации, апсейлу, увеличению LTV;
• Работа с различными инструментами прямого маркетинга, включая email, SMS, push-уведомления;
• Развитие персонализированного подхода в триггерных коммуникациях;
• Развитие программы лояльности: проектировать уровни, механики, спецпредложения для разных сегментов (в т.ч. спортивных, премиальных, реферальных);
• Проведение A/B и A/B/n тестирования: гипотезы по визуалу, подаче, канальности, механикам и триггерам;
• Подготовка и анализ результатов CRM кампаний, еженедельной и ежемесячной отчетности.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО В КАНДИДАТЕ:

• Опыт работы CRM-маркетологом, менеджером по целевому маркетингу от 3 лет;
• Продвинутый опыт работы с Mindbox, особенно с модулем лояльности (создание правил, механик, уровней, бонусов, кампаний);
• Практика управления программами лояльности, внедрения триггерных и персонализированных цепочек;
• Умение выстраивать логику клиентских коммуникаций и строить мультиканальные коммуникации;
• Понимание персонализации в маркетинге;
• Базовое знание HTML/ CSS, понимание адаптивной и кроссбраузерной верстки писем;
• Опыт работы с системами web и мобильной аналитики;
• Опыт обработки больших выгрузок вручную (Excel/Google Sheets), уверенное владение фильтрами, формулами.