Менеджер поддержки интернет магазина

Хочешь погрузиться в интересный мир цифровых валют и маркетплейсов?
Присоединяйся к команде BIP#39 — мы помогаем людям безопасно хранить крипто-активы и уверенно ориентироваться в новых технологиях.
Сейчас нам нужен оператор поддержки, который будет помогать клиентам, отслеживать корректность работы сайта и взаимодействовать с маркетплейсами.

О нас:

• Официальные реселлеры международных брендов

• Продаём на Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и на собственном сайте

• Развиваем криптосообщество в Telegram

• С 2022 года лидируем в своей нише

• 30% команды пришли по рекомендациям — у нас остаются

Что ты будешь делать:

• Отвечать на запросы клиентов в Telegram и на сайте (вопросы по товарам, доставке, статусу заказа и т.д.)

• Обрабатывать обратную связь на маркетплейсах — отзывы, вопросы, возвраты

• Следить за корректностью цен и остатков на сайте (обучим)

• Поддерживать работу технических интеграций и взаимодействовать с техподдержкой сервисов

• Общаться внутри команды: с менеджерами, логистами, маркетплейсерами

Есть возможность развиваться:

• По желанию можно подключиться к другим направлениям, для повышения своего заработка — например, в администрирование маркетплейсов или продажи

✅ Что важно:

• Грамотная и доброжелательная речь

• Ответственность, внимательность, спокойствие в общении

• Уверенное владение мессенджерами и базовым Excel

• Опыт в e-commerce, техподдержке или клиентском сервисе — как плюс

• Знание продукта и данной сферы

Мы предлагаем:

• Удалённый формат или гибрид — по твоему выбору

• Гибкий график — согласуем под учёбу или личный ритм

• Уютный офис в Москве с мини-баром (безалкогольным ), если выберешь гибрид

• Наставничество и поддержку: покажем, объясним, обучим

• Возможность профессионального роста

• Дружную команду, где действительно ценят инициативу

Если ты хочешь быть полезным, работать с живыми клиентами, помогать в реальном бизнесе и расти — мы ждём тебя в BIP#39!