Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса

О компании

ARBI Exchange — международная финтех-компания на живописном острове Пхукет. Мы — не просто обменник, а экосистема нового поколения, где технологии встречаются с сервисом. У нас уже есть мощная база клиентов, сильный продукт и амбициозные цели по масштабированию.
Ищем опытного и инициативного руководителя, который поможет нам вырасти в 2 раза за 6 месяцев, выстроить сильную команду и превратить клиентский сервис в точку роста компании.

Задачи:

• Управление отделом клиентского сервиса и продаж
• Рост выручки X2, повышение маржинальности, среднего чека и внедрение апсейлов
• Анализ и сегментация клиентской базы, внедрение CRM
• Настройка воронки продаж, разработка KPI, контроль SLA
• Внедрение AI-инструментов (чат-боты, автоответы, аналитика)
• Создание стандартов качества, обучение и развитие команды
• Взаимодействие с партнёрами, отделом маркетинга и руководством

Вам пригодятся:

• Опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса от 3 лет
• Навыки people-менеджмента и обучения
• Умение работать с цифрами: CRM, Excel/Google Sheets, аналитика
• Владение современными digital- и AI-инструментами
• Сильные коммуникативные и презентационные навыки
• Системность, проактивность, ориентация на результат

Условия:​​​​​​​

• Работа на Пхукете (офлайн) или онлайн из любой точки мира
• Удаленный формат работы
• График 5/2 с 09:00 до 18:00 по Тайланду (+4 по Мск)
• Конкурентный доход: оклад + KPI-бонусы (возможность выйти на желаемый для вас доход)
• Мощная команда, поддержка собственников и HR

Мы уже стабильно растем. У нас сильная база, готовые ресурсы, продакшн, реальный трафик, узнаваемость, партнёрская программа, международное развитие — всё уже работает, мы ждем только вас чтобы системно масштабировать наш рост.

Отправляйте ваше CV и не забудьте сопроводительное письмо, из которого мы сможем чуть больше узнать о вас - почему бы вам хотелось поработать с нами и почему вы идеально подходите для этой роли, чтобы мы точно знали, что нам по пути.