Инженер технической поддержки (Видеоконференцсвязь)

Наша команда занимается экспертной технической поддержкой в части видеоконференцсвязи

Обязанности

• экспертная техническая поддержка в части видеоконференцсвязи (далее ВКС)
• диагностика и устранение неисправностей (траблшутинг)
• работа в Service Manager (решение проблем по обращениям ВК)
• администрирование телекоммуникационного оборудования видеоконференцсвязи (ВКС)
• сопровождение мероприятий в формате ВКС, администрирование расписания проводимых сеансов ВКС
• прием звонков от пользователей на линии поддержки ВКС.

Требования

• высшее техническое образование
• опыт от 2х лет в аналогичном направлении
• базовые знания сетевых технологий
• понимание принципов работы ИТ, службы поддержки
• понимание принципов работы ЛВС, стека TCP/IP, шифрования данных в сетях (SSL/TLS) и других сетевых технологий
• знание офисных программ Word, Excel, Outlook на уровне пользователя
• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Будет плюсом:

• опыт работы с оборудованием ВКС на платформе Polycom, Cisco, Huawei и программными клиентами Cisco Jabber на различном оборудовании (PC/Mac, iPad, iPhone, Android)
• знание продуктов линейки систем ВКС Cisco (Collaboration): Expressway Core/Edge, CUCM, CMS/CMM.

Условия

• офисный формат работы по адресу Московское шоссе, 270В
• график работы: 5\2 с 8:00, 9:00 или 10:00
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.