Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обслуживание и поддержка клиентов:
• Прием и обработка входящих звонков, заявок и обращений от собственников и арендаторов.
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с обслуживанием недвижимости, коммунальными услугами, тарифами и правилами проживания.
• Оперативное решение возникающих вопросов и проблем, связанных с эксплуатацией объектов.
• Взаимодействие с подразделениями компании
• Работа с документацией
• Развитие клиентской базы:
• Выявление потребностей клиентов и предложение дополнительных услуг компании.
• Участие в мероприятиях, направленных на повышение лояльности клиентов.
• Обработка обратной связи и улучшение качества обслуживания.
• Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций:
• Профессиональное и тактичное разрешение спорных вопросов с клиентами.
• Поиск компромиссных решений, направленных на сохранение позитивных отношений.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желателен).
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям.
• Опыт работы с большим объемом информации.
• Умение работать в команде.
• Знание основ жилищного законодательства будет преимуществом.

Условия:

• Заработная плата: от 100 000 рублей (оклад + премии по результатам работы).
• График работы: 5/2, с 10:00 до 20:00 (10-часовой рабочий день с перерывом на обед и отдых).
• Оформление по ТК РФ.
• Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Комфортный офис м. Владыкино
• Скидки для сотрудников.