Специалист технической поддержки (English/Swedish)

Компания Научсофт работает на рынке более 36 лет. Мы предлагаем широкий спектр IT-услуг, включая консалтинг, разработку и поддержку технологических решений, тестирование, внедрение и модернизацию IT-инфраструктуры.

Мы расширяем команду и ищем специалиста для оказания технической поддержки нашим клиентам по телефону, через электронную почту, чаты.

Сейчас ищем сотрудника со знанием английского и шведского языков.

Время работы по будням, 9.00-18.00.

Обязанности:

• ежедневно своевременно отвечать на звонки и запросы клиентов;
• обеспечивать клиентам своевременное решение технических вопросов;
• организовывать удаленные сеансы для оказания помощи клиентам в устранении неполадок;
• обслуживание клиентских систем;
• ответы на вопросы клиентов об особенностях и возможностях системы;
• подготовка описания документации для новых функций;
• создание базы знаний.

Требования:

• свободное владение английским языком – уровень B2 и выше;
• владение шведским языком – уровень B2 и выше;
• хорошие коммуникативные навыки, опыт деловой переписки;
• активная позиция, стрессоустойчивость, гибкость и клиентоориентированность;
• дополнительный язык является плюсом.

Мы предлагаем:

• Профессиональное обучение, получение сертификатов за счёт компании.
• Оплачиваемый отпуск – 25 календарных дней.
• Медицинское страхование и 100% оплату больничного.
• Корпоративные занятия по английскому языку.
• Разнообразие корпоративных мероприятий.
• Возможность удалённой работы.
• Комфортный офис с кухней, зонами отдыха.