Специалист Отдела технического обслуживания (мониторинг приборов учёта тепла)

Обязанности:

• Проводит ежедневный мониторинг приборов учета в специализированной программе, состоящих на техническом обслуживании по договору.
• Ведет переговоры с клиентами по техническому обслуживанию (при возникновении спорных или конфликтных ситуаций.
• Подготавливает Отчеты по направлениям деятельности Отдела.
• Организует работу линейных работников (контролирует сроки выполнения задач).
• Проводит Анализ Актов технического осмотра.
• Проводит сравнительный анализ проектных данных и характеристик прибора учета.
• Выявляет нештатные ситуации, просматривает и анализирует отчеты каждого потребителя, принимает самостоятельное решение, при необходимости ставит задачи в Битрикс 24 заявки на выезд специалиста ремонтной службы.
• Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.
• Связывается с потребителями для устранения возможных неисправностей по телефону.
• Сообщает своему непосредственному руководителю о нештатных ситуациях.
• техническая поддержка по телефону.
• Работает с письмами, запросами.

Требования:

• Опыт работы в Отделе мониторинга или call-центра, а также в Отделе по работе с клиентами, работа с программным обеспечением.
• Ответственность и внимательность, четкая и поставленная речь.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя (08.00-17.00).
• Заработная плата оговаривается индивидуально в зависимости от квалификации соискателя.
• Обязательная Стажировка