Ведущий специалист Управления абонентского обслуживания

"Единый Расчетный Центр" входит в Топ-200 работодателей России. Мы проводим начисления за жилищно-коммунальные услуги, печатаем, упаковываем и доставляем квитанции, а также консультируем жителей по вопросам начислений за жилое помещение и коммунальные услуги.

Наши специалисты районных отделений — лица компании. Коллеги работают во всех районах нашего города — проводят очные консультации в отделениях ЕРЦ и помогают разбираться в расчетах в квитанции, принимают и обрабатывают документы, формируют нужные справки и выписки.

Обязанности:

• Помощь руководителю отдела в организации работы специалистов по работе с Абонентами (40 сотрудников).
• Планирование объёмов работ, распределение задач и контроль их выполнения сотрудниками.
• Адаптация сотрудников, участие в обучении, мониторинг качества работы, оценка, обратная связь.

Требования:

• Законченное образование (среднее профессиональное или высшее).

• Опыт работы в сфере массового обслуживания/консультирования/работы на должности старшего специалиста.

• Владение пакетом MS Office.
• Аналитические способности.
• Умение работать с большим объемом поступающей информации.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2 . Возможен гибридный формат работы после испытательного срока.
• Заработная плата 59400 рублей (оклад + ежемесячная премия).
• ДМС.
• Место работы: проезд Решетникова, 22 (Юго-Западный район). Авто и велопарковка для сотрудников.
• Помощь наставника на адаптационный период.